用心服务结硕果感动客户谱新篇 | 鑫通售后服务团队喜获多个项目部颁发荣誉

时间：2024-03-19

春华秋实，硕果盈枝，2023年已经接近尾声，细数过去一年的成果，对于江西鑫通常年驻扎在外的售后服务团队来说是值得肯定和令人欣慰的。正值岁末年初，江西鑫通多位售后服务人员收到了来自各个项目的荣誉表彰。

中交一公局广西平容高速石中囊隧道全长2703m，采用江西鑫通两台Z20全工法双臂凿岩台车开挖。双隧道开挖，断面规格12X9m，右洞二类围岩，左洞3-4类围岩，硬度f12以上，因时间紧任务重，江西鑫通安排服务队长蒋发龙师傅蔡玉明、蒋恒先、何鹏、邓明春等师傅夜以继日的支持该隧道项目开挖工作，右洞平均2-3个班，左洞平均2天3个班，右洞全断面光爆开挖，挖控制在10公分左右，左洞两台阶开挖立拱架控制挖在20公分以内，左右洞每班掘进进尺4.2--4.5m以上。

自12月5号晚上到12月31号共计26天，右洞进尺134米、左洞进尺93米，两台设备机械化比人工开挖进尺多30米以上，且施工质量优，售后服务团队不辞辛苦、全力支持项目推进得到了项目公司的赞赏，并为团队特制锦旗以表谢意，售后服务团队所有成员均表示，感谢项目的认可与厚爱，新的一年，将继续秉承“感动客户”的服务理念，在项目顺利推进的过程中，为提升设备使用效率保驾。

江苏堃湖建设工程有限公司承建的泉州洞库项目，有多台鑫通三臂凿岩台车和湿喷台车配合施工，鑫通售后工作人员李小明、李瑞诚师傅日夜驻守设备出勤。设备每天使用时间16个小时以上，售后工作人员24小时待命，发现问题时，在不耽误施工的情况下紧急处理问题，从8月开始设备使用到现在，鑫通售后团队设备部件凿岩机平稳运行6000个小时以上。施工过程中设备稳定运行得到了有力，项目表示项目按质按量有序推进，两位师傅功不可没，并赠予锦旗表达感谢。两位师傅表示作为后方技术，为客户节省成本，设备出勤本就是职责所在，无论有没有鲜花和掌声，我们依然会一如既往地为客户好地使用设备保驾！

江西鑫通有二百余名怀揣着责任心和使命感的售后和操作手师傅，他们不一样的服务故事背后，是所有鑫通人一致的服务理念和为客户创造大的决心！每一位鑫通人都将坚定信念，一如既往地砥砺前行，让售后服务工作结出多硕果，获得多荣誉。

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