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时间：2024-06-18作者：泰安市晟扬自动化科技有限公司浏览：40

400电话介绍：
400企业热线业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，是800免费电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术**结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。
    由于400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多**企业率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业可以选择沟通方式。 全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业*有的摫晔稊，*建立企业统一形象，树立企业服务品牌！ **占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。
400业务定义
    "400业务",又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
    400企业热线，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：
    1、手机能拨打，扩展4.5亿手机用户，扩大全国范围应用；
    2、话费比800免费电话节约百分之50
    3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；
    4、组网*,可按区域转接,全国仅用一个号码；

400业务功能：
400业务开放以下功能：
1） 电话自动分配
按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
按主叫所拨电话的时间（如：周一 - 周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
将拨打的电话按百分比（较小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
2） 遇忙/无应答自动呼转
具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。
3） 呼叫阻截
被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。
4） **密码
被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
5） 话费分摊
通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。
6） 费用控制
被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，**过后自动停止接续。
7） 呼叫分析
当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提供*级分析。
8）清单查询：
当用户需要查询通话清单时，只用登陆我们网站，输入400号码与密码即可查询号码详单。
9）企业彩玲
根据企业个性化的需求，我们可为企业定制不同类型的欢迎词。
10）随时变更接听号码
当企业需要安排不同人员值班时，可登陆后台绑定值班人员电话即可。
11）语音导航
当企业的部门较多时，通过语音选择，将电话自动接到相应部门。
400电话的优势：
1. 办理方便，可以直接通过网站平台自助办理；
2. 独立的管理后台，随时随地登录后台管理您的号码；
3. 即时更改呼转号码，即时查询通话详单，即时查询话费余额；
4. 用户可自助选择需要的功能，搭配叠加较合适您的400电话产品；
5. 智能呼转功能可根据时间、星期、地区等情况作出智能判断，按预先设置好的策略进行呼转；
6. 呼叫阻截功能可自助设置黑名单，白名单方便控制恶意呼叫；
7. 话务的来路与分析，根据话务量，系统可自动生成话单分析，让您轻松掌握全国销售布控；
8. 国内一支持彩铃功能，通过企业的有声名片，给客户留下良好印象；
9. 国内一支持企业总机功能，配合彩铃功能，让您的企业话务效率达到较高峰；
10. 数据接口支持，广泛应用于防伪查询，电话投票等行业。

400电话好处
1、全国统一号码接入，提升企业品牌的较佳平台
    全国一号码，无论主叫用户在何地，只需拨“400xxxxxxx”号码，不需加拨区号，便可按照企业预先设定好的方案，将呼叫
    直接呼转到*的号码上；实现**占线，**漏接电话的呼叫中心，急速提升企业品牌形象，增加企业销售机会。
2、全网互联互通，覆盖区域更宽，使用范围更广
    不但继承了传统800业务固定电话的优势，400更是在此基础上将全国6.5亿手机、小灵通用户囊入其中，大大增加了企业客户群
    体。
3、设置黑名单，控制恶意呼叫
    主被叫分摊付费的方式，在一定程度上减少恶意呼叫的发生；呼叫阻截功能（即黑名单功能）也可以有效的节省企业的额外开支。
4、企业投资少、项目实施快
    被叫客户可以有效利用运营商的全国电信资源，*组建企业内部网络需要的网络设备与租用数字专线，因而不需要网络与设备
    维护，并减少联网的工作量。
5、智能路由全国导航，提供本地个性化服务
    按业务/主叫/时段/遇忙/无应答区分路由来电全国智能导航；**整合企业全国各种资源，为客户提供本地个性化服务，建立企
    业和客户的绿色通道，打造全国服务一盘棋。
6、**密码输入功能，为会员客户提供贵宾服务
    企业客户可以事先要求所有来电都需要先输入正确的密码后才能接通，既能有效控制费用又可以为会员客户提供贵宾服务。
7、精确的计费功能，专业的呼叫分析
    提供详尽的呼叫清单，呼叫地域、时段疏忙等*级分析，有助于企业统计和控制电话的流量，有效挖掘更多潜在客户。

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