银饰店销售技巧：从顾客性格成功下单

时间：2020-01-05

作者：苏州传禧珠宝有限公司

来源：传禧珠宝旗下**老银铺银饰*

银饰店怎么能够留住消费者，让消费者从观看转为购买呢？这个时候销售技巧就较为重要了。银饰**老银铺教你分析消费者的四大个性，帮你一眼看穿消费者，成功推销下订单。

一、红色顾客：要示弱于支配型顾客

红色象限为支配型顾客，对外界控制力强，自我控制力也强，喜欢支配人，强势，语气多用命令式，讨厌浪费时间，有时较武断。

与这类顾客沟通，你该示弱，让其支配，避免观点的直接对立;语言不拖泥带水，表现自己的**形象。

分析：

1、促销导购要多加一些亲和力，语气要好，不要直接质问顾客，使顾客反感。

2、从消费者**句话说出后，从顾客的回应可以基本揣摩出顾客的性格属于支配型，不喜欢被别人支配，销售人员要转变销售话术!

二、蓝色顾客：要以**打动分析型顾客

蓝色色系顾客对外界控制力弱，自我控制力强，属分析型，喜欢独立思考、冷静，不太容易向对方表示友好，注重细节，有时死板、神经质。与这类顾客沟通，语言要基于详细的资料和数据分析，注重逻辑，守时、讲信用。

分析：

对于这种顾客“冷静，不喜欢说话，很难让人看懂，不太容易向对方表示友好，敏感”，可推断出该顾客属蓝色分析型。

销售人员对该类顾客较关心的数据、资料进行分析讲解。另外，蓝色象限顾客较敏感，不喜欢别人探究其隐私。

三、绿色顾客：要用轻松的语言鼓励他

绿色象限顾客对外界控制力弱，对自我控制力亦弱。他们和气，友善，决策慢，优柔寡断。与他们沟通，销售员需多围绕他个人关心的事，如家庭、朋友之事交谈，以轻松的方式多赞美，多用鼓励性语言推动，方能提高成交概率。

分析：

1、销售人员找到了绿色象限顾客(多犹豫、决策慢、优柔寡断)的心灵按钮(多用赞美、鼓励性的语言推动)。

2、如果开场以“买我们产品还有赠品加送”来吸引顾客，一来不会从根本燃烧顾客的购买欲望，二来对赠品的“加赠”价值没有挖掘到位，顾客自然不会珍惜!而换作顾客购买之后“再加送赠品”，则使顾客觉得物**所值。

四、黄色顾客：要做好观众让顾客快乐表达

黄色象限顾客对外界控制力强，对自我控制力弱，热情有活力，常以个人为中心，好表现，健谈。与他们沟通的技巧就是给他表现的舞台，做好你的好观众，花点时间建立关系和好感，营造欢娱的气氛。

分析：

黄色快乐型顾客爱说，爱表现，而又由于其自我控制力弱，说话凭自我感觉，表现欲强，以自我为中心，他们追求的是舞台表现。

对待这样的顾客不用在讲话的具体内容上与其较真，顾客也不是认真的，重要的是他表现时，销售人员要给予良好的配合，当好观众，边听边笑边点头，辅以一定的肢体动作，为其创造表演舞台，让他们热情高涨，待其表现一段时间后，找机会顺势介绍产品，推销成功率会大大提高。

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