美容院如何拓客之话术

时间：2018-11-07

作者：郑州美业拓客营销策划有限公司

现在美容院满大街到处都是，竞争可想而知，为了生意，为了拓客拉客，各个美容院可谓是八仙过海各显神通啊！拓客拉客的手段无非就是免费体验，办卡之类的，客毕来相信很多遭到拒绝的，你知道为什么吗？

今天郑州美业来给你说说美容院拓客中的话术，让他们无法拒绝，句句说到他们的心坎里

1.说自己没有钱的

针对这类顾客要学会分解，一张年卡3680元，可以分解到每天，化整为零。

“姐，我能理解你的顾虑，你看你这么漂亮，需要保养呢，我们基本的保养护理费用每天也就是一包零食的钱，也就是10块钱

女人不能为钱而活，要为美丽而活呢，钱是花出来的，越花越有，不是省出来的，不然可真成钱在银行，人在天堂了呢，你说是吧？姐”

2.说没时间，忙的人

针对这类顾客要从劳逸结合的角度入手

“姐，我一看就知道你是大忙人，但是在忙也得保养啊！就像车子一样，时间长了不去保养，就会出现问题，开着就不安全了

人也是如此呢，你天天那么拼命的工作，不就是希望生活能够过得更好一点嘛，如果你在不注重保养护理，赚了很多钱，到那时再去保养护理要花费现在护理的更多的时间和金钱，还不一定能有现在保养护理的效果呢

再说了，长时间不规律的生活和拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑啊之类的问题，女强人不仅仅追求事业的成功，还要有好的身体和面子不是

姐，你看这样吧！我会合理的帮你安排好时间，让你花较少的时间来呵护你的皮肤，你看这样可以吧？”

3.说自己用的都是大品牌，对你说不屑一顾的人

针对这样的人要先夸赞，然后提出合理搭配，效果更佳的观点

你使用的这个牌子我听说过，确实挺好的，这也是我为什么给你推荐的原因呢，你也知道，一个产品使用时间久了就会出现饱和现象

就像我们的饮食是一样的，我们不能一直吃大鱼大肉，海参燕窝之类的，那样也不健康不是，还要荤素搭配，其次就是要吃一些粗粮，这样我们的身体才能够更加的健康呀！

护肤品也是如此呢，你用的都是国际大品牌，但他也需要合理搭配其他产品呀！那样效果会更好呢，你可以给自己一个尝试的机会，试一下你就知道了，特别好呢

4.质疑你们产品的，说我们没有听说过的

针对这样的顾客要引导她去试用

姐，没有听说过不要紧呀！效果好不好，我说了也不算呢，我说的再好你不相信也不行呢，你体验一下就知道了，事实胜于雄辩，试用过后，你的皮肤说好才是好呢

你看这本杂志你有看吧！这个产品都上市好多年了呢，好多****，你看这个人你认识吧？某某电视剧的主角她用的就是这款产品呢，都说自信的女人较美丽，相信自己没用错的，我也相信能够帮到你呢

5.说今天钱不够，改天再说吧

针对这一样的顾客，要先随着她的话往下说，逐步引导

没关系的姐，我只是告诉您今天使我们的优惠日，另外还可以赠送美容卡和一些特别好的产品的，介绍我们的活动是我的工作呢

不过，姐，我建议你还是办理一下，过了这村没有这个店了，现在办理也用不了多少钱呢，现在都是互联网时代了，你的微信呀！支付宝呀都可以支付呢

姐，你看你这么漂亮，在做好日常的护理会更加的好看呢，我相信这点钱对姐你都是小意思呢，你说呢

6.我今天还有事，先试一下的

针对这样的顾客，先答应，然后用效果引导

可以啊！姐，我给你安排一个我们较好的美容师给你服务，做完了你看看效果**不一样呢，（在做的过程中，根据顾客的皮肤情况，推荐套餐）

姐，你看的皮肤应该好长时间没有做护理了吧，你这种情况只做这一次是解决不了问题的，他需要配合其他产品一起，做几次慢慢调理呢，要爱自己，自己都不爱自己了，别人谁会心疼姐呢

这样吧，姐，你也办理一下，至少给你调理一下，皮肤恢复光泽，到时候你在看，不想做了再说，这样可以吧

7.我用过好多都没有什么效果

针对这样的顾客先给她分析为什么没有效果，怎么做效果更好来引导

是吗？姐，那你告诉我你是怎么用的，天天在用吗？如果是天天在用，那我觉得这个产品不是和你，不是有这样一句广告词吗，自己好才是真的好呢

我看姐穿衣服很讲究呢，一看姐就是一个有品位的人，我相信姐去买衣服也是经过千挑万选的，选出适合自己的才会买是吧！化妆品和护肤品也是如此呢

你之前用的没有效果，我觉得有几点原因

一就是不适合你的皮肤

二就是使用过程有问题

三就是姐不经常用，想起来就用，想不起来就不用了导致的。

以后我就是你的专业的美容顾问了，姐，咱们先做一个皮肤测试吧！做一个整体的检测，然后给你有针对性的搭配产品，以后姐可以经常来呢，我也会提醒姐，你看这样可以吧，姐

8.美容院都是骗子，我不会上你们上你们当的

针对这样的顾客，先表示理解，然后*风险承诺，扭转她的观念

姐，你有这样的想法我可以理解，看起来姐是去过不少的美容院，效果肯定是不好的，所以姐才会有这样的想法呢

你也看到了现在的美容院太多了，这几年一下子起来了好多，所以会有一些美容院为了赚钱做了很多违背行业道德的事

我们已经成立好多年，你可以看看呀！好多都是回头客，就是因为效果很好，我们的企业文化就是以效果为导向的，我知道你怕上当受骗，你可以办理一下，如果你服务过程中不满意，我可以全额退款，如果公司如果不退，我小李给你退，这样可以吧？

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