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2、国民经济平稳较快增长,人均可支配收入的大幅增加,外加人口基数大的现实和2020年国内旅游人数将达到50亿人次的乐观预期。2016年,中国国内旅游突破44.4亿人次,旅游收入过4.69万亿元人民币,同比增长13.6%,全年旅游业占GDP综合贡献为8.19万亿,占GDP11%;入境旅游1.38人次,收入1200亿美元;出境旅游1.22亿人次,花费1098亿美元。2017年,我国人均出游已达3.7次,预计2017年旅游总收入5.4万亿元,比2012年增长2.81万亿元,年均增长15.83%;旅游成为现代生活水平的重要指标,成为人民幸福生活的刚需。各大市场均保持了旺盛增长的势头。当前的旅行社数量远不能满足客户增长的需求。虽然有网络的冲击,但是2015年在整个旅游业中网络的渗透率仅8.9%,再加上网络流量红利不在和游客需求的碎片化,无论是网络和旅行社都远跟不上整个旅游业的发展。 近年来,旅游者需求日趋个性化和差异化的发展,旅行社加大了市场开发力度,在产品设计、营销手段、客户关系、品牌塑造等方面引入了新理念,实现了新发展。产品由过去的单一的文化观光产品为主逐步发展到观光旅游、度假旅游、特种旅游种类齐全、结构完整的格局,满足了不同层次旅游者的需求,促进了旅行社行业的发展。正如此,只有旅行社才能满足客人多元化的需求。 二、投资分析 (一)投资成本 1、营业网点经营场所投资:需要一个10平方米左右的店面,租金和装修资金根据地段和个人风格预算。一般在0——4万左右。 2、设备投资:一台电脑、电话、一台打印机、办公桌椅、网络等。在一万以内。 3、人力资源投资:只需要一个人就可以入行,培训是免费的。 4、其他投资:如不可预算的小额公共服务类费用。 综合投资在五万左右,就可以成功开起一家旅行社的营业网点。 (二)收益预期 按照旅游总人数和旅行社分摊的营业额,平均一家旅行社网点年营业额在260万左右,行业的毛利率在9%—13%左右,一年的毛利润在25万左右,扣除房屋租金、耗材费用、广告费用、交通费用、人员工资等,一家旅行社门店一年的较低净收益在14万左右。 三、经营风险 旅行社经营风险是指旅行社经营过程中某种事件发生的不确定性,它包括积极成果的不确定性(盈利),损失发生的不确定性。在经营中遇见较多的就是法律责任风险,常用的做法就是旅行社责任保险,游客意外保险,旅行社合同保证保险等抗风险措施,来转移风险。其他的风险都可以通过加强管理来避免。 为什么*我们社? 一、*特优势 1、由具有多年专业现代旅行社管理理论和实践的*人士指导,手把手教会怎么开店做旅游,实现快速入行盈利。 2、专业的后台操作支持和务实的专业培训,解决你对线路不熟悉和操作不熟练的忧虑。 3、优秀销售团队精英为你定期专题培训,突破销售困境。 二、管理规范 1、统一企业CI/VI系统设计,高端大气,形象亮丽。 2、定向采购和专业采购相结合,灵活便捷。 3、进出帐方便快捷,发票随用随开。 4、管理规范,轻松和谐,各类资源共享,相互提携促进业务发展。 5、总部位于较繁华的核心商圈,交通便利,各类商服齐备,便利性*一**。 三、综合优势 1、直接利用新旅总部所拥有的商标、管理、产品、技术,比自己去*创事业在时间上、资金上与精神上都减轻不少负担。对于完全没有生意经验的人来说,可以在较短的时间内入行直至成为行家。 2、中航总部都会随时开发或引进或采购*创性、高附加价值的线路产品,以产品差异化来良好竞争对手,新旅国旅连锁*店直接享受这种好处。 3、总**秀销售团队精英为你定期专题培训,突破销售困境,使*店在营销上能略胜一筹。 4、总部专业规范便捷的管理系统,解决门店对管理方面和财务方面的不熟悉的忧虑,便捷的管理提升盈利的效率。 5、*新旅可以快速盈利,实现您的财富梦想。 *方式和流程 一、*方式 1、个人*2、门市*3、专线*4、部门*5、分公司*6、网络中心* 二、*条件 1、认同本社经营品牌、管理制度、经营发展思路; 2、热爱旅游行业,并有意向从事旅游行业; 3、遵纪守法合法公民,年龄18岁以上,良好的个人信用记录; 4、具备一定的统筹策划及管理运营能力; 5、吃苦耐劳,积极上进,有想法,有思路,有创新精神。 三、*流程: 1、签订*合同,缴纳保证金2、办理营业执照,同时营业部标准化装修 3、旅游局备案 4、总社备案、印制名片、领合同、领取收据,刻宣传章 5、系统培训 6、正式开业 7、驻店、巡店 四、联系方式 名称:西安新旅国际旅行社有限责任公司(统一社会信用代码:91610104MA6TXF953Q) 地址:西安市北大街118号宏府大厦7层电话:029-86690158/029-87200345/029-87200337 Q Q:949455235微信:13259486688/18591948801 郑重承诺 1、分公司*、省内部门*、个人*、电商*、专线*、门市*,不同地域统一风格的装修设计,免费管理、免费培训。 2、所有*合作的伙伴儿们直接对总公司负责,省略中间环节,不收取任何费用,制度公平、公正、公开,人性化,重诚信,守信誉,业务更就流畅,效率更高,资金流转周期更短,公账提款及时,发票随要随取,不需排队等待,*方式灵活,方案多样,政策优惠。 3、优越的地理位置,广阔的发展空间,强大的销售平台,*特的媒体广告宣传,贴心的售后服务保证,多年的直客营销经验,大量的客户资源,敬业的团队小组。 我们不会轻易承诺,但承诺我们一定会做到! 我们将提供较专业和较*的培训,使您迅速入行盈利。 我们将提供更规范灵活的后台服务,提升您的盈利效率。 我们将从根本上为您解决发展困境,让您实现兴业梦想。 我们将完善和打造更大的发展平台,助您事业荣耀腾飞。 欢迎各位有志于旅游业的人士加入西安新旅国际旅行社有限责任公司,携手共进,共谋发展! 西安新旅国际旅行社有限责任公司 选择泰州中航国旅的**理由 1、依法注册,资质齐全。西安新旅国际旅行社有限责任公司是经过工商局和旅游局双重审批的一家综合性旅游企业,注册资金500万元,按国家规定足额缴纳旅行社质量保证金,并按规定投保旅行社责任险。照(工商营业执照)、证(经营许可证)、险(旅行社责任险)齐全,为您的出行提供***。 2、产品合格,服务专业。所有线路产品均按照法规要求从合法合格的相关企业采购,保证每一款产品都是合法合格的且达到优等以上。从业人员态度和蔼,理论基础扎实,经验丰富,专业解答您关于旅游的一切疑问。 3、诚信经营,价格合理。同样价格比质量,同样质量比价格。总社直接经营环节减少,网络销售人工节省,楼上办公场租低廉,链锁经营、批量采购成本低,综合价格公道合理。 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2、国民经济平稳较快增长,人均可支配收入的大幅增加,外加人口基数大的现实和2020年国内旅游人数将达到50亿人次的乐观预期。2016年,中国国内旅游突破44.4亿人次,旅游收入过4.69万亿元人民币,同比增长13.6%,全年旅游业占GDP综合贡献为8.19万亿,占GDP11%;入境旅游1.38人次,收入1200亿美元;出境旅游1.22亿人次,花费1098亿美元。2017年,我国人均出游已达3.7次,预计2017年旅游总收入5.4万亿元,比2012年增长2.81万亿元,年均增长15.83%;旅游成为现代生活水平的重要指标,成为人民幸福生活的刚需。各大市场均保持了旺盛增长的势头。 当前的旅行社数量远不能满足客户增长的需求。虽然有网络的冲击,但是2015年在整个旅游业中网络的渗透率仅8.9%,再加上网络流量红利不在和游客需求的碎片化,无论是网络和旅行社都远跟不上整个旅游业的发展。 近年来,旅游者需求日趋个性化和差异化的发展,旅行社加大了市场开发力度,在产品设计、营销手段、客户关系、品牌塑造等方面引入了新理念,实现了新发展。产品由过去的单一的文化观光产品为主逐步发展到观光旅游、度假旅游、特种旅游种类齐全、结构完整的格局,满足了不同层次旅游者的需求,促进了旅行社行业的发展。正如此,只有旅行社才能满足客人多元化的需求。 二、投资分析 (一)投资成本 1、营业网点经营场所投资:需要一个10平方米左右的店面,租金和装修资金根据地段和个人风格预算。一般在0——4万左右。 2、设备投资:一台电脑、电话、一台打印机、办公桌椅、网络等。在一万以内。 3、人力资源投资:只需要一个人就可以入行,培训是免费的。 4、其他投资:如不可预算的小额公共服务类费用。 综合投资在五万左右,就可以成功开起一家旅行社的营业网点。 (二)收益预期 按照旅游总人数和旅行社分摊的营业额,平均一家旅行社网点年营业额在260万左右,行业的毛利率在9%—13%左右,一年的毛利润在25万左右,扣除房屋租金、耗材费用、广告费用、交通费用、人员工资等,一家旅行社门店一年的较低净收益在14万左右。 三、经营风险 旅行社经营风险是指旅行社经营过程中某种事件发生的不确定性,它包括积极成果的不确定性(盈利),损失发生的不确定性。 1、对于盈利的不确定性风险。 2、旅行发展到现在已经有完整的一套服务体系和供应链体系,各种销售模式以及消费群体越来越庞大,只要全心进入这行,盈利是没有问题的。 3、损失发生的不确定性风险。 损失发生的不确定性风险主要有:A、旅行社实物资产风险; B、旅行社金融资产风险; C、旅行社人力资本风险;D、旅行社法律责任风险。 在旅行社管理中,通过风险识别,风险估测,风险评价等方式,并在此基础上优化组合各种风险管理技术,对风险实施有效的控制和妥善处理风险所致损失的后果,期望达到以较小的成本获得较大***。 在经营中遇见较多的就是法律责任风险,常用的做法就是旅行社责任保险,游客意外保险,旅行社合同保证保险等抗风险措施,来转移风险。 其他的风险都可以通过加强管理来避免。 旅游业 & 旅行社行业发展前景分析 文化和旅游部数据中心公报显示,2017年,国内旅游市场高速增长,入出境市场平稳发展,供给侧结构性改革成效明显。国内旅游人数50.01亿人次,收入4.57万亿元,分别比上年增长12.8%和15.9%;入境旅游人数1.39亿人次,实现国际旅游收入1234亿美元,分别比上年增长0.8%和2.9%;中国公民出境旅游人数达到1.31亿人次,旅游花费1152.9亿美元,分别比上年增长7.0%和5.0%;全年实现旅游业总收入5.40万亿元,同比增长15.1%。全年全国旅游业对GDP的综合贡献为9.13万亿元,占GDP总量的11.04%。旅游直接就业2825**,旅游直接和间接就业7990**,占全国就业总人口的10.28%。 一、国内旅游 → 全国国内旅游人数50.01亿人次,比上年增长12.8%。其中:城镇居民36.77亿人次,农村居民13.24亿人次。 → 全国国内旅游收入4.57万亿元,比上年增长15.9%。其中:城镇居民旅游消3.77万亿元,农村居民旅游消费0.80万亿元。 → 全国国内旅游出游人均花费913.03元。其中:城镇居民国内旅游出游人均花费1024.56元,农村居民国内旅游出游人均花费603.30元。 → 春节、“十一中秋”两个长假期间,全国共接待国内游客10.49亿人次,实现旅游收入10069亿元。 二、入境旅游 → 入境旅游人数1.39亿人次,比上年同期增长0.8%。其中:外国人2917**次,增长3.6%;中国香港同胞7980**次,下降1.6%;中国中国澳门同胞2465**次,增长4.9%;闽台同胞587**次,增长2.5%。 → 入境过夜游客人数6074**次,比上年同期增长2.5%。其中:外国人2248**次,增长3.8%;中国香港同胞2775**次,增长0.1%,中国中国澳门同胞522**次,增长8.6%,闽台同胞529**次,增长4.0%。 → 国际旅游收入1234亿美元,比上年同期增长2.9%。 三、出境旅游 → 我国公民出境旅游人数达到1.31亿人次,比上年同期增长7.0%。 → 我国公民出境旅游目的地新增国家为:苏丹共和国、乌拉圭、圣多美和普林西比、法属新喀里多尼亚。 → 出境旅游花费1152.9亿美元,比上年增长5.0%。 四、星级饭店规模和经营 截至年末,全国纳入星级饭店统计管理系统的星级饭店共计10645家,其中有9566家完成了2017年财务状况表的填报,并通过省级旅游行政管理部门审核。9566家星级饭店财务数据显示: → 全国9566家星级饭店,拥有客房147.06万间,床位250.55万张;拥有固定资产原值5161.10亿元;实现营业收入总额2083.93亿元;上缴税金96.88亿元;全年平均客房出租率为54.80%。 → 在9566家星级饭店中:五星级饭店816家,四星级饭店2412家,三星级饭店4614家,二星级饭店1660家,一星级饭店64家。 → 全国2237家国有星级饭店,2017年共实现营业收入539.46亿元,上缴税金13.25亿元。 → 全国外商和港澳台投资兴建的375家星级饭店,全年共实现营业收入281.93亿元;上缴税金7.44亿元。 五、旅游教育培训情况 → 截至年末,全国共有高等旅游院校及开设旅游系(专业)的普通高等院校1694所,比上年末增加4所,招生17.24**;中等职业学校947所,比上年末增加23所,招生10.15**。两项合计,旅游院校总数2641所,招生为27.39**。 → 全年,全行业从业人员教育培训总量达586.5**次,比上年增长112**次,增长23.6%。 **章 旅游业发展现状及前景分析 旅游业是指为旅游者提供服务的一系列相关行业的统称,是以旅游者为对象, 为旅游者的旅游活动创造便利条件并提供其所需服务和商品的综合性产业。旅游者的旅游活动主要包括吃、住、行、游、购、娱六个方面,涉及的相关产业包括餐饮业、旅馆业、交通运输业、旅游景区业、零售业和娱乐服务业【吃、住、行、游、购、娱、人、事、物、地】。 旅游业是世界经济中持续高速稳定增长的重要战略性、支柱性、综合性产业,随着经济**化和世界经济一体化的深入发展, 世界旅游业更是进入了快速发展的黄金时代。1)旅游业是世界经济中发展势头较强劲、规模较大的产业之一;2)世界旅游市场逐步出现分化,亚太地区增长快速;3)旅游呈休闲化、大众化和社会化发展趋势,世界已经进入“旅游时代”;随着科技进步和经济发展,人们的休闲时间与时俱增,旅游者已不满足于传统的观光旅游产品,开始选择具有鲜明地域特色、时代特色和个性特色的休闲度假旅游产品,休闲度假旅游成为现代人生活的重要组成部分;4)旅游业与周边产业紧密联动旅游业直接促进了与其密切相关的酒店业、餐饮业、服务业和百货及奢侈品消费。 ◎ 我国旅游业发展现状 自**以来,我国**颁布了一系列旨在推动旅游业发展的政策,旅游业已经成为我国国民经济中发展速度较快和具有明显国际竞争优势的产业之一。 1)我国旅游业发展起步晚,但发展迅速。国家旅游局《中国旅游业统计公报》数据显示,从2006年至2015年的十年间,国内旅游收入总体呈现稳步增长态势,收入从2006年的6,229.70亿元上升到2015年的34,195.10亿元,年复合增长率达到19.00%。2015年国内旅游总人数40亿人次,国内旅游收入34,195.10亿元,入境旅游收入1,136.50亿美元,中国已成为世界上*二大入境旅游接待国及**大出境旅游客源国。 2)旅游业已经步入爆发式增长期。研究表明,“当城乡人均收入**过1,000美元,每增加10%会有1%用于旅游;当城乡人均收入**过3,000美元,每增加10%会有2~5%用于旅游;一个国家或地区人均GDP**过5,000美元时,旅游进入大众化日常性普遍消费阶段。2015年,我国人均GDP**过7,000美元,正处于旅游消费需求爆发式增长时期。”伴随着我国经济社会发展、居民收入增加、消费升级加快、“带薪休假”逐步落实,汽车时代*来临,用于旅游的花费越来越高,旅游消费将成为一种刚需,旅游形式将由观光旅游向休闲旅游和度假旅游转变,大众旅游时代将*来临。 3)从旅游市场的发育程度看,以“观光旅游”、“中短距离旅游”为主,旅游消费尚待进一步升级。近年来我国休闲度假旅游发展很快,但观光旅游仍处于主体地位,活动内容比较单一,享受型、文化型旅游项目比较少。就旅游的地域性和时间期限而言,一般以中短距离旅游为主,远距离旅游相对较少;旅游时间期限较短,一般多为二、三天或三、五天,“一日游”也占有很大比重,一周以上旅游的比较少。我国旅游业目前尚处于观光旅游向休闲旅游过渡的阶段, 还没有真正进入休闲度假旅游时代。 4)城镇居民依然是国内旅游收入的主要来源,城镇居民与农村居民人均花费差距缩小。2006年-2015年的十年间,城镇居民旅游收入与农村居民旅游收入基本保持在8:2比例左右,城镇居民旅游依然是国内旅游收入的主要来源。从人均旅游花费看,近十年来旅游人均花费保持快速增长,其中城镇居民旅游人均花费年均增幅29.00%;农村居民旅游人均花费年均增幅149.75%,农村居民旅游人均花费增长速度远**过城镇居民的增长速度,与城镇居民旅游人均花费的差距正在缩小。 随着农村居民收入的不断提高,农民对旅游的消费需求也不断增强,未来农村居民旅游人均花费将进一步增长,对旅游业的贡献将不断增加。 3)红色旅游业蓬勃发展。1999年,江西省**提出“红色旅游”概念,此后,红色旅游便逐渐兴起而发展。2015年全国红色旅游人数达到10.27亿人次,红色旅游景区达到249个,综合收入达到2,611亿元。另据统计, 2016年全国红色旅游接待游客11.47亿人次, 同比增长11.7%, 综合收入达到3,060.9亿元,同比增长17.2%。红色旅游已经成为党和人民群众密切联系的重要渠道,成为加强爱国主义和革命传统教育的重要载体。 ◎ 旅游业发展趋势 (1) 未来十年,**旅游业仍将保持快速增长。世界旅游组织预测,直到2020年**旅游人数将一直保持3.8%的年均增幅,2030年**入境旅游人数将达到18亿。另据世界旅游协会预测,从2010年到2020年,国际旅游业人数和国际旅游收入将分别以年均4.3%、 6.7%的速度增长,**同期世界财富年均3%的增长率;到2020年,旅游产业收入将增至16万亿美元,相当于**GDP的10%;所提供工作岗位达3亿个,占**就业总量的9.2%,进一步确立其在**经济的重要地位。 (2)我国旅游资源丰富、旅游条件改善,对国内外旅游者的吸引力增强我国旅游资源丰富,文化自然遗产数量众多,截至2016年6月,我国已有50多处文化遗址和自然景观列入联合国科教文组织《世界遗产名录》,另一方面,我国的自然旅游资源和人文旅游资源尚未完全开发,尤其是中西部众多资源远未向游客揭开神秘的面纱,随着东部旅游资源的深度开发、中西部旅游资源的相继开发和旅游条件的改善,我国将会对世界产生越来越大吸引力,吸引众多的旅游者。 (3)我国旅游业增长潜力大,对GDP贡献将不断增强。从我国国内旅游总收入占国内生产总值比重的变化趋势可以看出, 随着我国对外开放程度的逐步深化,我国旅游行业快速发展,近十年来我国旅游总收入占GDP 的比重整体呈上升趋势,据世界旅游组织预测,到2020年,中国将成为****大旅游目的地,旅游总收入将占国内生产总值的8%,未来增长空间较大。 然而,旅游业对GDP的贡献不仅仅在于其行业本身,实际上现代旅游产业综合性强、关联度大、产业链长,已突破了传统旅游业的范围,广泛涉及并交叉渗透到许多相关行业和产业中。据世界旅游组织统计,旅游产业每收入1元,可带动相关产业增加4.3元收入。据日本野村综合研究所的测算,在发达国家,旅游消费支出每增加一个单位,工业产值可扩大2.71倍,国民收入扩大1.36倍,投资扩大0.25倍。旅游产业能够影响、带动和促进与之相关联的110个行业发展,增加就业,据国外学者研究表明,旅游从业者每增加1人,可增加4.2个相关行业就业机会。 (4)旅游市场结构升级,逐步从观光游向休闲度假游过渡。我国旅游业经过几十年快速发展,正面临一个整体转型问题。目前旅游市场体系的结构仍然比较单一,观光型旅游“一枝*秀”,无论是入境旅游、出境旅游还是国内旅游,观光型旅游都占主体地位。未来一段时间,观光旅游仍将会保持**的市场份额,但随着我国中等收入家庭人员的建立及逐步扩大,其对闲暇的需求越来越多,对生活的品质要求越来越高,将会选择以放松心身、体验生活的休闲度假类旅游产品。届时,休闲度假旅游将迅速崛起,其旅游体现形式也将多样化,旅游市场结构将逐步完成从观光游向休闲度假游过渡。 ◎ 行业竞争格局及市场化程度 1、**旅游行业竞争格局。世界旅游组织(UNWTO)将世界旅游市场划分为五大区域:即欧洲区、洲区、亚太地区、中东区、非洲区。目前,欧洲区、美洲区、亚太地区分列前3位。近30年来,亚太地区旅游业的发展速度远远**过世界平均值,居世界**。根据世界旅游组织发布的《2030年**旅游展望研究报告》, 2010年,亚太地区在**旅游市场的份额为16%,预计2030年市场份额将上升至30%,**过美洲区成为***二大旅游市场。到2030年,中国游客将占亚洲出境游客总数的40%左右。届时,中国将有望成为**较大的国内旅游市场。 2、国内旅游行业竞争格局。由于我国旅游资源较为丰富且分布较为分散, 大部分旅游企业均依托相应的旅游景区发展,因此单一企业所占的份额较小,总体上市场化程度较高,并呈现出较强的区域性竞争特点。国内旅游行业影响客源的因素主要是旅游资源、往返旅游区交通便利程度、交通成本、渠道网络等方面。在众多景区中,有的旅游区以自然风光取胜,有的旅游区以历史古迹、建筑设施、革命遗址、民族习俗等*特的旅游资源吸引游客。其中,国家较高级别的5A级景区,在各类景区中具有较大的竞争优势。此外,旅游者在选择目的地时,不仅考虑旅游目的地的旅游资源情况,还会考虑往返目的地的行程时间、交通舒适程度、交通成本等方面。出行交通方便、舒服、往返旅游目的地时间短、交通花费低的旅游区具有较强的吸引力,如交通发达的东部和中部地区旅游客源广泛。 *二章 旅游社行业发展现状及前景分析 ◎ 旅行社业总体运行状况 截止目前全国旅行社有近30000家,2016年底28097家,直接从业人员334030人,营业收入4189.01亿元,旅游业务营业收入曾逐年增长的态势,就旅游业利润而言,旅游业务利润增长率总体上有明显的增长,有11.82%增长到16.72%。入境旅游2011年到2015年曾下降趋势,有7165.44**次下降到6534.37**次,2015年后开始有大幅上升,到2017年入境旅游人数1.39亿人次。2016年旅行社组织国内旅游13676.20**次,略有下降,单就接待人天而言到达37827.39**天,增长8.27%。出境游组织人次增加到4643.50**次,增长率大度下降。 以国内组织人次、入境组织人次、出境组织人次三项指标数据比较三大市场,2017年度旅行社国内游组织次数占总体的72%,显着**出境人次的22%,入境外联人次6%。 以国内组织人天、入境外联人天、出境组织人天三项指标数据比较三大市场,2016年度旅行社国内游组织人天数占总体的61%,显着**出境人天数的31%,入境外联人次8%。 ❁ 旅行社主要采用的广告类型 目前的旅行社较主要采用的社交媒体进行网络营销,其他依次是旅行社自己的网站或网络平台、旅游宣传册、网络平台、报纸和杂志等纸质媒体广告。社交媒体(如微信、微博)占64.04%,旅行社自己的网站或网络平台占50.47%,旅游宣传册占46.06%,网络平台40.06%,报纸和杂志等纸质媒体广告占31.55%,电视广告占13.88%,广播、音频类等媒体占13.25%,其他占6.94%。 ❁ 旅行社的主要客户群 目前旅行社服务的客户群年龄主要集中在46岁至55岁之间,其次是56岁以上的旅游者,接下来一次是36-45岁的旅游者、26-35岁的旅游者、18-25岁的旅游者、18岁以下的旅游者。其中46-55岁占64.67%,56岁以上占56.15%,26-45岁占52.05%,26-35岁占37.85%,18-25岁占19.24%,小于18岁占16.27%,洽谈4.42%。 ❁ 旅游社经营主体扩大 随着散客市场需求的个性化和多元化、互联网等技术的迅猛发展、在线旅游业务的快速渗透,目前我国旅行社业务的经营主体已经远远不止获得经营许可证、并正式登记注册的28097家旅行社,一方面包括游离在法律便捷、没有取得经营许可证但是经营旅行社业务的俱乐部、留学机构等,另一方面、随着互联网的迅猛发展,是的过去未纳入旅行社类别的多种旅游服务机构也开始进入旅行服务业的范畴。 ❁ 旅行社业务范围不断延伸 业务范围不断延伸,向异地化生活服务发展。随着旅游需求基础存量文鼎增加及多样化、个性化发展,旅行社业务已经不局限于传统的观光游产品。围绕旅行社在旅行过程中的一切核心需求,衍生出了大量新生态如旅游金融、**置业、医疗旅游、体育旅游等。 ❁ 在线旅游规模进一步扩大 现在旅行服务业的市场渗透率将不断提高,2016年我国在线旅游线上渗透率为12.0%,预计在2019年线上渗透率**16%。 ❁ 旅游事件频发,旅行社面临更多挑战。频发的自然灾害、社会事件、以及各种旅游意外事件等均让旅行社产业受到冲击。各种突发事件在今后将成为旅行社面临的一种常态。 ❁ 旅行社行业发展存在的问题 主要有:“产品同质化竞争严重(78.86%)”、“市场竞争无序,扰乱市场秩序(72.56%)”、“利润率低(61.51%)”、“旅游产品缺乏创新(52.05%)”、“旅行社面临转型(46.06%)”、“旅行社内部管理机制不健全(38.49%)”、“核心阴历能力偏弱(36.59%)”、“外部市场环境(25.24)”。 ❁ 旅行社行业的创新问题 旅行社的行业人士认为较需要创新的方面:产品创新(25.55%),经营模式创新(25.24%),服务创新(22.4%),管理创新(13.88%),营销创新(10.09%),组织创新(1.89%)。 ◎ 线下旅行社发展状况 市场结构:市场内集中度不断提升、单仍属于分散型行业;产品向个性化、品质化发展;行业研发能力差、创新不足。 市场行为:低价竞争屡禁不止;一体化发展提升规模经济效益。 市场绩效:总体利润率增速持续走低,出境旅游的营业收入和毛利润呈现持续增长的趋势,入境旅游的营业收入和毛利润出现小幅下降,国内旅游的营业收入和毛利润呈逐年呈现增长;信息技术的应用加速、大部分线下旅行社开始实行线上线下融合发展。 ◎ 游客特征分析 ❁ 旅游已经成为一种生活方式。中国旅游研究院发布的《中国国内旅游发展年度报告2018》显示,在国内旅游市场方面,休闲度假的比重日益提升,2017年城镇居民和农村居民以休闲度假为目的者占比分别为30.1%和20.7%。 ❁ 80后、90后是出游主力军。18-25岁游客占比35.69%,25-38岁游客占比40.51%。 ❁ 散客化特征明显。选择自由行的游客占比30.87%,跟团游依然是重要的旅行方式。 ❁ 错峰出行乘趋势。**过一半的游客选择节后出行,选择在假期出行的占比40.2%。 ❁ 旅游*是游客较关注的问题。游客较关注人身*额问题,有54.66%的别调查者选择,占比较高,当旅游过程中遇到侵权问题时,**过一半的游客选择向当地旅游转关部门投诉。 ◎ 旅游服务质量感知分析 ❁ 服务质量是游客选择旅游产品的首要考量因素,占比63.67%,其次是企业的信誉与品牌,占比22.51%。 ❁ 游客对旅行社服务的整体满意度较高。 ❁ 住宿设施是否齐全舒适是游客住宿选择的主要关注点,占比52.73%,关注周边整体环境占比30.08%,关注住宿服务体验占比12.07%。 ◎ 发展趋势 产品个性化、服务品质化、多元化经营、品牌化建设、产业链升级、线上线下一体化、智能技术**行业创新。 ◎ 2018年旅游消费新变化、新亮点 文化和旅游部数据中心发布的“2018旅游经济运行盘点”系列报告中,2018年旅游消费8个新变化、新亮点。1.文旅融合提质旅游消费。2.假日旅游消费成新民俗。2018年城镇居民周末、节假日的户外休闲比重逐渐增加,休闲空间不断扩大、休闲活动日趋丰富,假日旅游休闲持续稳定增长。春节、清明、五一、端午期间,国内旅游总人数分别同比增长为12.1%、8.3%、9.3%、7.9%,实现国内旅游收入分别同比增长12.6%、8.0%、10.2%、7.3%。文化和旅游融合让假日旅游消费更时尚、更有品质。节假日期间,丰富多彩的民俗节庆活动和假日旅游产品,特别是非遗、自然遗产旅游深度融合的体验活动持续走热,文化展演、博物馆以及主打文化IP的景区逐渐赢得游客喜爱。2018年国庆期间,**过90%的游客参加了文化活动,整体市场同比增长35%,其中文化类景区门票消费同比增长58%,文化展演吸引游客人次较去年同期增长12%。3.消费升级、消费分层协同发展。品质化消费诉求日益**,为“美食、美宿”出游日渐平常。特色小吃业迅速崛起,游客在小额餐饮的消费增长较快,比重不断提升。品质跟团游走俏市场,上海老年跟团游消费增长明显,2018年人均消费明显增长,较2017年上升11%。“网红元素”助力目的地影响提升,稻城、西安等旅游城市受网红元素影响很大,增长均**过**。4.红色旅游彰显时代魅力。2018年红色旅游景区参观学习活动明显增多,半数以上的研学旅游包含红色旅游目的地,或者融入了*元素。年轻人对*认同感增强。年轻人在游客群体中开始占据多数,游客结构在悄然年轻化。红色旅游景区与文化、创意和科技的融合创新对年轻游客形成了较强的吸引力。5.“中国梦“国家形象和“一带一路”倡议助力入境市场。6.入境旅游品质向好提升。入境过夜游客数量稳步增长,入境旅游综合效益持续显现。7.出境游客脚步越走越远。“一带一路”战略深化、签证便利、支付环境和中文环境不断优化等因素综合推动下,出境中远程市场游客增长明显。8.出境旅游生活化、品质化。美食、自然探索、户外运动、避寒避暑、城市休闲、深度体验、疗休养等当地化的旅游体验内容日益受中国游客所青睐,当地向导成为今年的“网红”。购物比重收缩,购物内容向日常用品变化等趋势,消费行为向理性转变。 ◎ 2019年旅游消费趋势预判 1. 旅游消费活力将进一步蓄积和释放。2019年,更加积极地消费政策出台,必将推动旅游消费增长。2017年9月以来,消费者信心指数连续13个月**115,处于近三十年来较高水平。 2. 文旅融合利好居民美好生活需求。在文化和旅游融合发展新时代,游客的核心诉求正在从美丽风景转向美好生活,在资本、文创、技术、企业家精神等新要素推动下,文化与旅游的融合发展将更加深入。 3. 有品质且时尚的产品将走俏旅游市场。随着年轻消费者开始主导旅游市场新的格局,其消费偏好将推动旅游市场深刻变革,推动避暑旅游、冰雪旅游、夜间旅游、房车旅行、邮轮旅行、山地旅游、博物旅行、体育旅游、等新时尚旅游消费需求发展。 4. 融合与IP创新将是市场发展新方向。以数据技术为支撑,基于旅游+文化、体育、农业、时尚业等的融合创新,以及以内容建构为基础的IP创新,正在为文化和旅游创新带来新动力。 5. 国家战略和旅游交流助力新时期旅游发展。随着小康社会“中国梦”的*实现、“一带一路”倡议深化,以及粤港澳大湾区国家战略的纵深推进,区域内人员自由往来、更多的国际游客到访和旅游产业合作呈利好趋势。2019年中新旅游年的即将到来,将为新时期旅游交流合作和*战略伙伴发展持续注入新动力。 ◎ 旅行社发展的宏观环境 制度上,2017年实施的《十三五旅游业发展规划》是国家“十三五”重点专项计划,为旅行社业制度环境建设奠定了基础。修订《旅行社条例》、《导游管理办法》实行、全国旅游监管平台上线、持续开始旅游市场秩序综合整治等,都为旅行社业发展提供了法制**。 经济上,国内经济的平稳健康发展为旅行社业的发展提供了良好的经济环境和游离因素。文化和旅游部公布的《2018年上半年旅游经济主要数据报告》显示,2018年上半年国内旅游人数28.26亿人次,同期增长11.4%;入境旅游总人数1.41亿人次,同比增长6.9%。其中城镇居民19.97亿人次,增长13.7%;农村居民8.29亿人次,增长6.3%。国内旅游收入2.45万亿元,同期增长12.5%。其中,城镇居民花费1.95万亿元,增长13.7%;农村居民花费0.5万亿元,增长8.3%。 市场上,旅行者消费需求的转变,旅行社业的产品供给发生转变,线上线下的融合加深,旅游市场持续的整顿治理,以及世界旅游联盟成立带来的发展机遇等都为旅行社业的发展提供了良好的市场机遇。 这些利好因数必将带动旅游相关产业的发展,如饭店业的发展、景区的发展、交通运输业的发展以及信息技术的发展。这些行业的发展必将为旅行社业提供更加优质的资源和服务,促进旅行社业迅速发展,进入黄金发展期。正所谓天时、地利、人和,旅行社业发展的春天来了,正是入行的**时机。 *三章 西安新旅国际旅行社招商*项目介绍 **部分 项目概况 一、旅游业前景展望 当前,随着国民生活水平的提高和旅游行业高歌猛进式的发展,旅游消费早已不是少数人才能接触的奢侈活动,而是走向大众,并已成为居民常态化的生活选择。2017年我国境内外旅游消费将延续去年的火热态势并持续增长。目前,我国经济正处于积极转型期,**正在积极引导产业升级和企业转型。而旅游产业涉及“吃住行游购娱”多方面,产业链覆盖面广、关联度高,旅游消费带动系数大,因此推动旅游业健康快速发展,正符合我国目前经济转型的需要,也能够拉动餐饮、酒店、商业、交通运输业等相关产业的发展融合和转型升级。为此,**也做了许多引导和规范性的工作。 2009年12月,《**关于加快旅游业发展的意见》正式出台,**将旅游业定位于“国民经济的战略性支柱产业”。2013年初起,又相继出台《国民旅游休闲纲要》、《*人民共和国旅游法》、《**关于促进旅游业改革发展的若干意见》等重磅政策,这些政策的相继实施将从根本上解决包括带薪休假等长期制约旅游业发展的矛盾、问题,为推动我国旅游业持续健康发展提供法律**,有利于进一步扩大旅游消费、*国内旅游市场,有利于旅游业转型升级以及旅游企业的做大做强。 2015年,中国国内旅游突破40亿人次,旅游收入过4万亿元人民币,出境旅游1.2亿人次。中国国内旅游、出境旅游人次和国内旅游消费、境外旅游消费均列世界**。 2016年,中国国内旅游突破44.4亿人次,旅游收入过4.69万亿元人民币,同比增长13.6%,全年旅游业占GDP综合贡献为8.19万亿,占GDP11%;入境旅游1.38人次,收入1200亿美元;出境旅游1.22亿人次,花费1098亿美元;各大市场均保持了旺盛增长的势头。 2017年,我国人均出游已达3.7次,旅游成为现代生活水平的重要指标,成为人民幸福生活的刚需。2017年国内旅游旅游市场为50.01亿人次,比2012年增长69.12%,年均增长11.8%;2017年国内旅游收入为4.57万亿元,比2012年增长101.15%,年均增长15%。2017年入境旅游人数为1.39亿人次,比2012年增长5%,年均增长1%;其中外国人2017年为2910**次,比2012年增长7%,年均增长1.4%。2017年出境旅游市场为1.29亿人次,比2012年增长了4580多**次,按可比口径年均增长9.17%。预计2017年旅游总收入5.4万亿元,比2012年增长2.81万亿元,年均增长15.83%。 2018年,国内旅游人数预计达55.4亿人次,收入约5.13万亿元,同比分别增长10.76%和12.3%;入境旅游人数预计达1.4亿人次,收入约1270亿美元,同比分别增长0.5%和3%;中国公民出境旅游人数预计达1.48亿人次,同比增长13.5%;预计实现旅游总收入5.99万亿元,同比增长10.9%。 世界旅游业理事会(WTTC)测算:中国旅游产业对GDP综合贡献10.1%,**过教育、银行、汽车产业。国家旅游数据中心测算:中国旅游就业人数占总就业人数10.2%。 联合国世界旅游组织多年来对中国旅游发展的测算显示,中国旅游产业对国民经济综合贡献和社会就业综合贡献均**过10%,**世界平均水平。国家旅游局数据中心测算,过去三年,我国旅游综合较终消费占同期国民经济较终消费总额的比重**过14%,旅游综合资本形成占同期国民经济资本形成总额的比重约6%,旅游综合出口占国民经济出口的比重约6%。其中,2017年旅游业综合贡献8.77万亿元,对国民经济的综合贡献大11.04%,对住宿、餐饮、民航、铁路客运业的贡献**过80%,旅游直接就业2825**,旅游直接和间接就业8000**,对社会就业综合达10.28%。 *以来,我国旅游业发展也取得了历史性成绩、发生了历史性变革。①旅游业的战略性支柱产业地位更加巩固;②旅游产业社会综合效益更加凸显;③旅游产业经济下一大幅提升;④旅游产业体系日臻完善;⑤旅游现代治理体系初步建立;⑥我国旅游产业国际地位和和影响力大幅提升。2017年9月12日,中国发起成立了**个**性、综合性世界旅游组织——世界旅游联盟(World T0urism Alliance简称WTA)充分显示了中国致力于改善世界旅游治理体系的当当和能力。正如联合国联合国世界旅游组织秘书长评价:“世界的未来看中国,世界旅游业的未来也要看中国。” 习总书记关于旅游工作的重要思想,明确旅游业是综合性产业的战略定位;明确旅游业对发展经济的、促进就业、提高人民生活水平、增进人民幸福的综合功能;明确旅游业是新兴产业、方兴未艾的发展远景… … 从*报告的相关方面,结合当前旅游业发展状况,可以基本判断:未来20年在中国实现现代化的时候,旅游业将迎来需求旺盛、支撑条件大幅改善,三大旅游市场蓬勃发展的黄金期。 毫无疑问,作为国民经济的战略性支柱产业的旅游业将迎来黄金发展时期。所以,现在加入旅游行业是较佳时机。 二、旅行社行业分析 旅行社在旅游经济活动中从事招徕、接待旅游者,组织旅游活动,获取经济收入,实行独立核算,自负盈亏的旅游企业。旅行社是作为旅游业的**,不仅是旅游商品的设计、组合者,同时也是旅游商品的营销者,在旅游经济活动中发挥较重要的作用。因此旅行社发展的规模、经营水平及其在旅游产业结构中的比重,直接对旅游经济发展产生重要影响。 伴随着中国旅游业的高速发展,我国旅行社行业发生了巨大的变化,特别是近十年来,行业规模不断扩大,从业人员不断增加,经营体制不断创新,经营环境不断改善,旅行社行业已经成为我国拉动经济增长、扩大就业渠道的重要的服务行业之一。 从政策层面看,2009年颁布的《**关于加快发展旅游业的意见》即41号文件,明确提出了“要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”,标志着旅游业融入国家战略体系,具有里程碑式的意义。 从2009年5月颁布新的《旅行社条例》及《实施细则》到2010年11月《较高人民*关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》实施,期间所下发的一系列文件都为旅游业的良性发展保驾**。 国民经济平稳较快增长,人均可支配收入的大幅增加,外加人口基数大的现实和2020年国内旅游人数将达到50亿人次的乐观预期,配合各地方**的组织**、资金**以及**高度重视,都为旅行社的发展提供了难得的历史机遇。
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