长期从事立式铣床销售推广的都知道客户体验的重要性,然而在实际的操作中,我们对客户体验又关注了多少呢?
客户体验,简单的说,就是客户的感知。现在网络销售毕竟和面对面的推销有着天壤之别,要想让客户有信任感,就要让客户对产品以及厂家有安全的感知。
很多客户体验都是通过细节获得的,这些细节通常又是生产厂家的盲点。现在的厂家似乎都热衷于建站,仿佛网站多了,客户体验就跟上了。
其实不然,网站的精心维护才会带来更好的客户体验。试想一下,如果网站因为空间的问题,经常出现打开障碍,那么,客户的体验度又从何说起呢?
还有一些厂家的网站会因为操作人员的失误而留有一些死链接,若客户无法正常打开这个链接,那么感知度肯定会大打折扣。
立式铣床的推广工作,较不能忽视的就是客户体验。真正的客户体验不存在于厂家打出的口号中,而存在于客户了解厂家的各种细节上。把握住细节,才能抓住用户。
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