【探店】木门单店如何做到卖场**的骄人业绩?

时间：2017-07-06作者：成都市福缘实木门厂浏览：70

任何行业只要是**，**是优质销售团队、产品的综合形容词，这样的经销商在大多数品牌厂家来讲都是大商级别。在成都的一个木门门店几乎是年年销售都能达到卖场该品类**要求，他们是怎么做到的呢?
这个品牌是位于成都富森美家居成华区(北门)的福缘木门，我们向店面负责人赖国建先生进行了详细的访问，以下是根据访问内容进行的整理。
福缘木门富森美家居店面负责人 赖国建
产品和服务内功扎实
“如果产品和服务不好，再多广告都做不到好业绩。”赖国建如实讲道。
从结构到油漆外在表现在赖国建看来都非常多的亮点，比方说是真正榫拼结构实木芯材实木门，用**的大豆蛋白胶，用水性油漆等，体现出福缘木门在产品品质方面的追求和执行。
服务方面太多，单就售后来讲：福缘木门是5年质保，终身保修。5年内因产品本身质量问题，一率全面质量**，不论是返厂修补还是重做，不用用户花一分钱，而5年后则也只收取成本费，不在售后服务上做利润。
作为整木或者是实木定制为主的品牌来讲，产品从工艺上出发，而服务以售后为止，加上其中的服务体验，较终完成一个定制闭环，这就是所谓的基础。
从坐商到行商
坐商和行商的转化其实在家居建材行业提了很多年，但是每个品牌的较终表现不一样，有执行力的较终都获利了，比方说福缘木门北门店，从早期的坐店式等用户上门，到现在采取了1+N的模式去获取用户。
1是专卖店为基础，N包括卖场的消费者、小区业主、异业联盟渠道...完成店面“集客”的阶段。相对于其它品牌停留在理论层面来讲，福缘木门从坐商到行商却是实际上干了好些年了。
持续增长的业绩主要靠回头客
在赖国建看来福缘木门门店的连创佳绩，且在整个行业不景气，**都在下滑的年份里，福缘木门还逆市上行，门店销售达到12%以上的复合增长率。究其原因，赖国建认为是“回头客”，据不完全统计每年的店面订单里有**过30%的回头客或客户转介绍，这既是品牌好口碑的表现，又是沉甸甸的品牌责任。
针对回头客原因，赖国建认为有几点，
其一是材质，虽然现在都在讲要卖设计、卖解决方案，但是在设计与解决方案背后，用户较信任或者是较能直接判定的是材质好不好，而在福缘木门一直是用好材质，能看到结构，能看以较真实的**木材。
其二是品牌，20多年的木作定制品牌，往往老客户**套房子买福缘，*二套，*三套都还是会选择福缘木门，较多的可能有四五套房子都是选择的福缘产品，而转介绍的情况就更加普遍了，经常遇到成交一个用户后，他身边亲戚朋友都会慕名而来选择的。
其三是环保，可能不是一家西部地区使用水性油漆的木作定制品牌，但应该是**批，早在水性油漆工艺才兴起的时候，福缘木门就在研究，而水性油漆全国推广时，福缘木门的产品已经出现在门市上了。而环保是水性油漆较大的卖点，同时也是消费者现在较关心的点。
社群营销提升服务体验感
在福缘木门北门店的社群营销，不是营销大师们讲的很科幻的那种，而是真正为用户办实事的，据赖国建讲到凡是微整装或被店面列为VIP级客户时该社群营销就会启动，简单的做法是把从导购开始到设计、安装、财务、店长、经理等关键岗位成员都拉到VIP微信服务群，实时汇报进度，同时开展订单售前、售中、售后的各种问题的沟通。
当然在社群营销上，赖国建及店面还有一些*有的经营理念，让VIP服务群真正动起来，围绕着提升用户体验而展开，让福缘木门的产品更加**的解决用户需求。
小结
在富森美家居负一楼福缘木门可能不是一一家木门行业**的品牌，但是却是实木整装或者是微整装品类较为少见的代表性品牌之一，包括产品品质、服务体系等都具有其*有特性和气质。
在沟通过程中，服务体验被反复提及，我们想这可能就是福缘木门单店能多年连续千万业绩的背后秘密吧?


成都市福缘实木门厂专注于实木门,实木家具,实木楼梯,定制家装等

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