柯尼卡美能达复印机C210打印有一条黑色线？

时间：2017-03-08

图文文印店的刘先生，来至湖北省恩施土家族苗族自治州，用的机器是柯尼卡美能达C210彩色复印机。刘先生在微信上说机器打印出来的效果有问题，有一条黑色线条（效果图如下），不久就出C-2558错误代码了。刘先生表示他之前去找过别的供应商，别的供应商说是鼓芯片的问题，让他更换了鼓芯片，刘先生就更换了鼓芯片，还是不行，于是就找到我们了。

我们家客服跟刘先生说这个错误代码跟效果问题不是鼓芯片造成的，这是黑色套鼓的问题，可能鼓充电漏电了，又有可能是载体少了，让他先去检查了黑色感光鼓组件。刘先生表示不会拆出来，我们客服把视频发过去了，让刘先生把黑色感光鼓组件拆出来，发现里面的载体没有多少了，鼓充电很脏并且生锈了。跟刘先生说这两个配件可能都要更换了，刘先生表示太麻烦，直接更换黑色套鼓就可以了。机器用了这么久都没有更换过黑色套鼓，这次就直接更换了，比较省事，也不会耽误事情。

于是我们家客服就给刘先生快递了一个黑色套鼓过去，刘先生安装好了之后，机器的代码消除了，打印出来也不会有黑色线条了。又帮助一个客户解决机器故障问题。

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