为什么柯尼卡美能达复印机打印出现空白页并有一层黑色？

时间：2017-08-23

在甘肃庆阳市开图文店的王先生，用的机器型号是柯尼卡美能达复印机bizhub7622。王先生在旺旺上发来一张效果图（如下图所示），表示想咨询下是什么问题造成这样的故障问题，打印复印都是这种情况——打印出现空白页并有一层黑色，抹不掉的。

客服把王先生那边发过来的效果图给技术师傅看，把客户反馈的情况和师傅说了，技术师傅表示是套鼓的问题。王先生表示套鼓是今年才换的，问王先生换的是整个鼓架还是单鼓芯，王先生表示是鼓架，不过换的是拆机的鼓架。技术师傅表示拆机的质量是这样的，效果也不稳定，建议他换新的套鼓。王先生表示听说可以换单鼓芯，只换鼓芯可以吗？技术师傅表示这个问题是整个套鼓的问题，仅仅是换鼓芯的话，是解决不了问题的。

后来，客服给王先生报了套鼓的价格，王先生表示需要考虑一下是更换套鼓还是更换一个新的打印机，毕竟柯美bizhub7622这款机器也很老了，该退休了。

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