数字程控交换机
数字程控交换机 系统硬件采用Winbond 8位微处理器及美国国家半导体公司、美国莱迪思公司的**大规模通信**集成电路,并采用CPLD﹨FPGA等可编程器件,整机技术先进、集成度高以及高速处理数据的能力。1. 无阻塞数字交换方式模块化设计结构,并采用无阻塞*四代**大规模数字交换网络。2. 主控热备份(选配)根据用户实际需求,可增配一块主控板。当首块主控板需做维护时,自动无缝切换到备板工作。3. 双PC电脑接口配置双串口,可同时与两台电脑连接实现PC话务实时监控管理,进行编程及数据设置。PC话务功能强大、操作方便,在丰富的中文菜单提示下,初学者无须专门培训即可轻松掌握。
词条
词条说明
1.呼入:客户拨入,系统转向IVR流程。不同的客户可以听到不同的流程;客户可选自助语音服务或是人工服务。 2.排队:客户选择人工服务之后,可在排队时预先告知在队列中的位置;ACD分配空闲座席接听。如果是VIP客户则可**服务。座席在服务时可以看到排队的客户数量,以调整服务时间。 3.通话:座席接听后,系统自动播放工号;座席端弹出客户资料、本次来电路由和历史通话;通话全程录音;可以随时保留、转接、
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公司名: 南京申瓯通信设备有限公司
联系人: 原振义
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手 机: 13905185416
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