金沃特：净水机的销售**和售后服务相结合

时间：2020-01-05

净水器的销售**和服务(包括售前服务、售中服务、售后服务)相结合，做好服务是净水器****企业开拓市场并使市场和销售可持续发展的必要条件。

售前服务包括市场调研和市场诱导，前者是企业确定发展方向和新品开发的目标，是市场主导企业；后者则是企业主动把握市场的方向了，包括利用媒体、广告等等引导市场向本企业的产品发展，引导经销商及广大用户（特别是潜在的客户）对本企业正在生产或准备开发的产品的兴趣和购买欲望，是企业诱导市场。

售中服务则是热诚接待，详细向经销商及客户介绍产品及生产企业，使他们对产品及生产企业逐渐认知、认同，提高兴趣，逐歩坚定经销或购买的欲望和决心。要详细介绍产品的性能、特点、优点和使用注意事项，使经销商会销、用户会用，会维护保养，会简单维修，避免可能出现的纠纷。

售后服务不仅要搞好维修，而且要经常开展用户走访，包括电话走访，指导用户正确使用产品；搞好用户档案，及时提醒用户更换滤芯或进行再生、清洗、反冲等等；开展上门服务（如换滤芯等）；征求用户对产品的意见和建议，并及时向质量部门、生产部门、研发部门及有关**信息反馈，促进产品质量不断提高，符合用户需要的新品不断涌现。

对净水器生产企业来说，服务包括对终端用户服务和对经销商服务二部分，后者尤为重要，要下大力气搞好经销商的培训工作，包括销售培训、业务知识培训、维护保养和维修技能培训等等，使公司的经销商群体真正能担负起发展和扩大销售，开发、**和扩展市场的重任。

金沃特净水器**良好服务

金沃特作为净水器****企业，有着自己明确的售后服务目标：

提**---减少产品售出后用户的服务需求提升服务---接轨国际标准，**及时*的客户服务。保修期内**保修：严格遵守地区三包政策，并在保修期内提供**的维修维护服务。免费咨询净水方案：金沃特服务中心根据顾客实际需要，**提供上门检测水质服务，为顾客量身**产品，解答产品相关疑问，并提供合理的产品安装方案。**送货及安装：金沃特为顾客提供**送货及安装服务，让顾客省去自行提货和安装的麻烦。7*24积极响应：金沃特服务中心在接收到顾客故障申报或投诉后，**在24小时做出如何处理的回复，并及时跟进，**顾客在故障出现后仍能安心面对。产品终生维护：金沃特为顾客提供产品在寿命期内的全过程维护，并为顾客提供相同的型号的更换滤芯，免除顾客后续的“换芯”之忧。

转载请注明净水器****金沃特净水器/）

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