呼叫中心，企业发展的枢纽

时间：2013-08-27

作者：广州市聚星源科技有限公司

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智远商旅携手聚星源，打造一流订票商旅呼叫中心系统
智远商旅成立于2013年，是道和集团的全产业链商旅平台，总部位于广州，为道和集团旗下公司，道和投资产业集团是一家集实业投资、资本经营、企业管理、**科技为一体的多元化产业集团。集团致力于跨界发展**商业模式的投资及运营，凭借先进的营销理念、完善的运营管理和强大的销售渠道，较具前瞻性的战略眼光，打造**性的全新商业运营模式。为了解决客户国内外酒店、机票、景点的查询与预订
呼叫中心，企业发展的枢纽
呼叫中心是充分利用现代信息技术，如IVR，ACD等技术来实现语音通信，短信，邮件等的信息化服务平台。一般的呼叫中心是由多个子系统组成的，如通讯子系统，自动语音处理系统，计算机电话集成子系统，录音系统，人工处理子系统等的综合性平台。呼叫中心提供统一的对外服务号码，提高企业形象。 &
机场智能客服呼叫中心
呼叫中心是航空公司商务系统中不可分割的一部分，也是航空公司商务运作的重要窗口。对航空公司来说，机场呼叫中心既能扩大服务范围，扩大公司影响，减少营业费用，又对稳固航空公司较重要的客源-商务旅客有着重要的辅助作用;站在旅客和货主的角度，航空公司提供的这种服务提供了更多的方便，能不受时间空间限制地享受航空公司提供的服务。建设航空公司呼叫中心系统是体现和提高航空公司**业绩的一条捷径，此外还具有重要意义
全媒体呼叫中心为客户创造更大价值
相比传统媒体，当今社交媒体上的信息内容爆炸式增长和传递速度的加快，成为众多企业的营销的重要渠道。消费者的口碑传播快，市场的需求变化快，销售服务模式变化快，无数企业都在为追快而付出惨痛的代价。而消费者在体验并接受着各种新媒体和电子商务的便利同时，也期待着得到企业更加及时和周到的服务。于是，在当今新媒体迅猛发展的时代，以社会化媒体客服发展为契机，建立全媒体客户服务中心成为现代企业发展当务之急。全媒