模块功能特点:
普通模块:
一、电话交换模块:1、座席登录、退出、示忙、示闲;2、座席转接、转接收回、通话保留、通话保留收回、三方通话;3、ACD自动排队功能,按顺序自动分配,播放排队提醒音乐;4、接通自动报工号;
二、录音模块:1、呼入、呼出录音;2、录音查询;3、单条录音点击试听;4、单条录音点击下载;5、录音磁盘满时自动覆盖较早录音;
三、弹屏模块:1、来电号码弹屏;2、相关客户资料弹屏;3、可在弹屏界面修改客户资料并保存;
四、记录模块:1、呼入记录查询;2、呼出记录查询;
五、外呼模块:1、人工在终端输入号码外呼;2、人工点击相应客户资料外呼;
六、管理模块:1、坐席账号统一web管理分配
可选模块:
扩展模块:1、支持客户资料自定义字段编辑;2、支持客户资料的EXCEL导入导出;3、支持客户等级设置;4、支持模糊查询、自定义多条件查询;5、支持知识库内容共享;6、支持按分类来设置知识库;7、支持远程IP座席部署,适用分布式呼叫中心组网;8、通讯录功能;9、公告通知功能;10、内部消息通信功能;11、订单模块;12、开放接口与客户CRM系统、OA系统、订单系统等对接
词条
词条说明
1.多点远程管理,支持局域网、广域网,远程访问查看、听取、删除、备份,查询等管理;并支持多用户 权限,不同用户拥有不同的操作权限; 2.支持中英文WEB管理界面显示; 3.可以完整的检测并记录所有外拨电话号码、来电显示号码; 4.录音启动方式灵活,具有压控、声控、键控多种启动方式; 5.录音起始时间可以灵活设置,可以分时段录音,全天录音,不录音; 6.录音文件格式为WAV; 7.多个用户可以在多
程控交换机 数字程控交换机 电话总机 SOC8000 系列数字程控用户交换机 1. 无阻塞数字交换方式 模块化设计结构,并采用无阻塞*四代**大规模数字交换网络。 2. 主控热备份(选配) 根据用户实际需求,可增配一块主控板。当*主控板需做维护时,自动无缝切换到备板工作。 3. 双PC电脑接口 配置双串口,可同时与两台电脑连接实现PC话务实时监控管理,进行编程及数据设置。PC话务功能强大、操作方便
SOC1000软调度系统 是由申瓯通信技术有限公司推出的新一代统一指挥调度通信平台,其开放式的产品设计理念及特殊工艺可以满足各工业企业指挥调度通信的要求。采用先进的贴片技术,开发、生产的新一代热备份主机和电源系统、**大容量Flash话单存储系统、全分散控制、模块化结构、在线升级、中继与用户卡板混插的数字程控调度机;为用户提供丰富的程控交换功能,支持多种中继和信令接口,易于安装、扩容、管理和维护。
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公司名: 南京申瓯通信设备有限公司
联系人: 原振义
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