兴化呼叫中心系统,一体化呼叫中心、IP分布式呼叫中心

    模块功能特点:

    普通模块:

    一、电话交换模块:1、座席登录、退出、示忙、示闲;2、座席转接、转接收回、通话保留、通话保留收回、三方通话;3、ACD自动排队功能,按顺序自动分配,播放排队提醒音乐;4、接通自动报工号;

    二、录音模块:1、呼入、呼出录音;2、录音查询;3、单条录音点击试听;4、单条录音点击下载;5、录音磁盘满时自动覆盖较早录音;

    三、弹屏模块:1、来电号码弹屏;2、相关客户资料弹屏;3、可在弹屏界面修改客户资料并保存;

    四、记录模块:1、呼入记录查询;2、呼出记录查询;

    五、外呼模块:1、人工在终端输入号码外呼;2、人工点击相应客户资料外呼;

    六、管理模块:1、坐席账号统一web管理分配

    可选模块:

    扩展模块:1、支持客户资料自定义字段编辑;2、支持客户资料的EXCEL导入导出;3、支持客户等级设置;4、支持模糊查询、自定义多条件查询;5、支持知识库内容共享;6、支持按分类来设置知识库;7、支持远程IP座席部署,适用分布式呼叫中心组网;8、通讯录功能;9、公告通知功能;10、内部消息通信功能;11、订单模块;12、开放接口与客户CRM系统、OA系统、订单系统等对接


    南京申瓯通信设备有限公司专注于集团电话交换机,程控交换机,调度机,IPPBX软交换系统,等

  • 词条

    词条说明

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    SOC1000软调度系统 是由申瓯通信技术有限公司推出的新一代统一指挥调度通信平台,其开放式的产品设计理念及特殊工艺可以满足各工业企业指挥调度通信的要求。采用先进的贴片技术,开发、生产的新一代热备份主机和电源系统、**大容量Flash话单存储系统、全分散控制、模块化结构、在线升级、中继与用户卡板混插的数字程控调度机;为用户提供丰富的程控交换功能,支持多种中继和信令接口,易于安装、扩容、管理和维护。

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    应急叫醒程控交换机.酒店**集团电话交换机 申瓯SOC8000系列数字程控机在行业中一直处于技术**行列,在各大应用场景中深受用户的**,也因由申瓯品牌挂钩,技术的力量一直被人们所接纳。数字化时代的来临,伴随集团电话慢慢的普及,商务办公通讯需要更加方便、快捷的传输。申瓯SOC8000数字程控交换机作为一款功能齐全实用的新一代数字程控交换机,无论是在技术还是产品的质量上面都是备受称赞的,是企业办公

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