兴化呼叫中心系统,一体化呼叫中心、IP分布式呼叫中心

    模块功能特点:

    普通模块:

    一、电话交换模块:1、座席登录、退出、示忙、示闲;2、座席转接、转接收回、通话保留、通话保留收回、三方通话;3、ACD自动排队功能,按顺序自动分配,播放排队提醒音乐;4、接通自动报工号;

    二、录音模块:1、呼入、呼出录音;2、录音查询;3、单条录音点击试听;4、单条录音点击下载;5、录音磁盘满时自动覆盖较早录音;

    三、弹屏模块:1、来电号码弹屏;2、相关客户资料弹屏;3、可在弹屏界面修改客户资料并保存;

    四、记录模块:1、呼入记录查询;2、呼出记录查询;

    五、外呼模块:1、人工在终端输入号码外呼;2、人工点击相应客户资料外呼;

    六、管理模块:1、坐席账号统一web管理分配

    可选模块:

    扩展模块:1、支持客户资料自定义字段编辑;2、支持客户资料的EXCEL导入导出;3、支持客户等级设置;4、支持模糊查询、自定义多条件查询;5、支持知识库内容共享;6、支持按分类来设置知识库;7、支持远程IP座席部署,适用分布式呼叫中心组网;8、通讯录功能;9、公告通知功能;10、内部消息通信功能;11、订单模块;12、开放接口与客户CRM系统、OA系统、订单系统等对接


    南京申瓯通信设备有限公司专注于集团电话交换机,程控交换机,调度机,IPPBX软交换系统,等

  • 词条

    词条说明

  • 南京申瓯集团电话SOC3100(S)PC管理优势

    系统具有PC管理功能,可实时进行话务监控和管理;具有三段语音、帐号漫游、通话**、中继连选、中继转中继、热线号码、日夜间模式自动切换等70多种实用功能,并支持外接等待音乐、广播接口,同时可配接8部/16部**话机,实现单键拨号、单键转接、通话保留、呼入等待、 通话切换、拒接来电、拒接转移、无应答转移、电话会议、经理秘书等功能。 南京申瓯通信欢迎您的来电和咨询!

  • 盐城1000门程控交换机,集团电话修理哪家强

    程控交换机,数字程控交换机,集团电话 SOC8000 系列数字程控用户交换机 1. 无阻塞数字交换方式 模块化设计结构,并采用无阻塞*四代**大规模数字交换网络。 2. 主控热备份(选配) 根据用户实际需求,可增配一块主控板。当主控板需做维护时,自动无缝切换到备板工作。 3. 双PC电脑接口 配置双串口,可同时与两台电脑连接实现PC话务实时监控管理,进行编程及数据设置。PC话务功能强大、操作方便,

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    商用运营级无线AP,无线路由器,无线网桥工程 南京申瓯无线网桥主要用于连接两个网络,使用无线网桥不可能只使用一个,点对点必需两个以上,而AP可以单独使用。无线网桥功率大,传输距离远(较远可达约50km),抗干扰能力强等,不自带天线,一般配备抛物面天线实现长距离的点对点连接。这些独立的网络段通常位于不同的建筑内,相距几百米到几十公里。所以说它可以广泛应用在不同建筑物间的互联。同时,根据协议不同,无

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    淮安无线AP工程,无线WIFI工程,无线网络工程哪家强 南京申瓯无线AP,其作用有两个: 1、作为无线局域网的中心点,供其它装有无线网卡的计算机通过它接入该无线局域网; 2、通过对有线局域网络提供长距离无线连接,或对小型无线局域网络提供长距离有线连接,从而达到延伸网络范围的目的。 无线AP也可用于小型无线局域网进行连接从而达到拓展的目的。当无线网络用户足够多时,应当在有线网络中接入一个无线AP,

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