浦口呼叫中心系统，浦口呼叫中心系统坐席

时间：2020-01-05

作者：南京申瓯通信设备有限公司

SOC8000呼叫中心系统

SOC8000呼叫中心系统可以为用户打造出个性化的呼叫中心系统，轻松实现一体化的呼叫中心、IP分布式呼叫中心、呼叫中心+办公一体化的统一通信系统。

方案说明

◆系统部署在公司总部，由总部统一接入上端资源（VOIP/E1/模拟资源），同时提供本端总部坐席和远端各分部坐席的接入

◆开放用户应用程序和界面程序接口，由CTI服务器来完成数据管理、客户管理并提供管理终端

◆SOC8000 IPCC和CTI服务器通过ShenouIPCC_API接口**对接，实现了个性化的IP分布式呼叫中心功能

词条
词条说明
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呼叫中心系统呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR(交互式语音800呼叫中心流程图应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在企业应用中已经逐渐从电话营销中心向着CTI(计算机通信集成)综合呼叫中心转变，已经将电话、计算机、互联网等多种媒介综合应用于营销、服务等等多项工作当中。南京申瓯通信竭诚为您服务
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