徐州呼叫中心系统，呼叫中心设备，呼叫中心软件维护

时间：2018-01-17

呼叫中心系统，呼叫中心设备，呼叫中心软件维护

话务统计模块：1、座席状态实时监管2、排队队列实时监管3、IVR呼入话务查询统计4、座席话务查询统计5、外呼话务查询统计6、记录的EXCEL导出7、按月、按日、按时查询8、支持柱形图、饼状图、曲线图统计结果分析9、话务量报表：包括IVR呼入报表、IVR接听报表、IVR排队放弃报表、座席呼入呼出报表10、按需求自定义统计11、呼入量、应答量、未接量的统计和查询12、呼出量、接通量、未接通的统计和查询13、呼入振铃时长、通话时长、平均通话时长

外呼模块：1、外呼号码导入2、按外呼号码表系统自动外呼，呼通后转坐席3、按外呼号码表系统自动外呼，呼通后听语音4、外呼号码表按需分配5、预测式外呼

管理模块：1、账号权限配置2、IVR流程灵活配置3、IVR流程编辑

扩展模块：1、支持客户自定义字段编辑2、支持客户的EXCEL导入导出3、支持客户等级设置4、支持模糊查询、自定义多条件查询5、支持知识库内容共享6、支持按分类来设置知识库7、支持远程IP座席部署，适用分布式呼叫中心组网

8、通讯录功能9、公告通知功能10、内部消息通信功能

词条
词条说明
金湖IPPBX程控交换机服务 IPPBX电话交换机
IPPBX电话交换机数字程控交换机是申瓯在多年的数字程控交换机研发生产经验的基础上，遵照国际电信联盟号建议书的技术指标，充分运用数字交换技术、数字信号处理技术，吸收国内外众多数字交换机的优点，采用先进的贴片工艺，开发、生产的新一代热备份主机和电源系统、**大容量Flash话单存储系统、全分散控制、模块化结构、在线升级、中继与用户卡板混插的数字程控交换机；为用户提供丰富的程控交换功能，支持多种中继
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