汽车服务解决方案

时间：2018-01-30

呼叫中心在汽车销售行业主要是用于售前咨询和售后服务，售前咨询可以做到不流失销售机会，售后服务可以提升客户的体验和满意度。系统无缝集成，建立客户信息和通话记录，自动更新和救援服务记录，通话录音自动，报告保险，事故，故障维修，紧急呼叫/派车，跟踪回访，咨询/企业收到的投诉，知识和培训管理。

应用亮点：

业务受理

系统在播打号码时可以自动识别无效号码。当客户来电时，电脑显示屏自动弹出该客户相关信息，如车主姓名、电话、地址、车型、车牌号码、购买时间、维修保养情况、保险、咨询\投诉等记录。

通话录音

实时查询所有的通话记录和录音等，消息可以记录日期、时间、其他电话号码，人员等条件，快速搜索和检索，回放，转换及其他管理人员。

挂机短信

在挂电话时，可以直接在电脑上编辑短信发给客户，可以对购买或者是维修车辆的新老客户及时跟踪回访，促销活动，问卷调查，节假日问候等，自动选择客户名单，匹配电话号码。

回访提醒

客户到了保养的时候，我们还可以在系统上设置回访的时间，时间到了，准确提醒回访时间，要求客户到店做保养。

绩效考核

对业务员的售车业绩、日常服务、报修、报障车辆、客户投诉建议，客户购车信息和需求进行分析与绩效考核，提高内部管理水平，并有针对性的对相关人员进行培训和考核，提高业务员的业务水平。

报表统计分析

员工工作量详细统计分析、每个号码呼入呼出次数、时长的详细报表，自动下载所有报表并保存。

部分案例：

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词条
词条说明
如何选择呼叫中心系统？
现阶段，直触碰达顾客的主要方式，它可以便捷、快捷的解决在线客服、营销推广有关的电销和接通每日任务，仍不太清晰客服呼叫中心的几类部署方式。普遍的部署方式有三种：云部署、外包部署及其建造型部署。一、自建客服呼叫系统软件。彻底借助已有精英团队进行从硬件软件系统软件、机器设备型号选择购置，到通信网络租用、铺装，再到座席基本建设及其中后期技术性团队文化建设这一系统软件全步骤的呼叫系统基本建设。一般为本地化翻
资质
重庆决明科技有限公司成立于2013年，拥有多项软件著作和产品**权，获得“国家**企业”认证。“八百呼”以客户需求为核心，连接企业一切通讯为理念，包含座机电话、手机、网站、微信、视频等*整合，为企业提供文字/语音/视频通讯、智能硬件研发、人工智能等一站式解决方案。完善的售后服务体系和团队、10多年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品牌在行业的核心竞争力！技术展望通过10多年
呼叫中心系统在企业管理中的作用
呼叫中心不仅是为提升客户体验而设计，对于企业管理层来说，新型的呼叫中心事实上已经成为有效的精细化管理工具。一、销售过程指标管理比如销售人员外呼电话时长和个数的统计，销售线索的备注和统计。二、广告效果管理主要针对市场部门进行推广效果的统计和评估，包括媒体效果的评估，通过广告投放带来了多少客户咨询，成交额多少，每个媒体的广告效果如何，从而帮助企业管理者了解投入产出比，帮助市场人
呼叫中心系统，营销型企业场景解决方法
我们知道呼叫中心系统应用很广泛，除了呼入型呼叫中心系统，主要处理呼入电话，比如咨询、投诉类型的，另外一个就是外呼型呼叫中心系统，也可称之为营销型呼叫中心系统，主要是电话外呼。电话销售行业很多，有卖保险的，有卖房子的、、有销售教育课程的、还有有做贷款的……总之不一而同，很多。我们今天就聊聊如何为营销场景的企业搭建一套外呼型呼叫中心系统。呼叫中心系统如何助力企业营销，总的来说，主要有以下几