ERP实施人员应具备的基本品质

时间：2019-06-24

"三分软件，七分实施"，这业内朋友所熟知的一句话，足以道出软件实施在成功实施ERP中的重要作用和地位，同时，也对软件实施人员提出了更高的要求。要成为一名合格的实施人员，就个人所应具备基本"品质"来说，起码要做到以下的"四心"：

1、进取心：ERP是管理软件，实施人员不仅要精通本公司的软件，还要掌握较全面的管理知识，同时，在给不同公司上线软件时，往往需要在短时间内学习不**业的专业知识，因此，积进取的心态、良好的学习能力，不仅是把握公司软件、成功实施软件的利器，也是个人不断成长、为公司带来持续贡献的*素质。

2、责任心：
（1）、对公司的高度责任心：作为公司的实施人员，派往客户上线软件，所代表的，就是公司的形象，因此，无论在工作安排、项目推进上，甚至在举止言行上，都时刻考虑自身重任――这个项目是公司给我的任务，成败优劣，我责任较大！

（2）、对客户的责任心：ERP软件是管理软件，而且是一项涉及到企业方方面面的管理软件，大到业务流程整和（直接关系到公司组织结构和人员配备的变更），小到每份单据报表的内容和格式，都需高度的责任心来对待，同时，这也是项目进度和最后顺利结案的保证，因此，企业上线ERP软件，实施人员总的方法可以是高度负责、抓大放小、步步为营、逐步推进。

（3）、对自己负责的态度：每一次实施，对实施人员都是一次考验，更是一次好的学习机会，是检验和加深学习公司软件的机会，是向客户学习行业知识和管理亮点的机会，也是公司和自身积累宝贵经验、教训的机会，因此，必须坚持"要么不做，要做就全力以赴"的做事心态，将每一件事做好，将每一个点控制好。
同时，实施人员常出差在外，很可能受到公司的管理偏少，这就要求有很强的责任心来管好自己，严格要求自己，抓住点滴时间博取众长，为以后的工作不断积累。

3、耐心：
（1）、考虑到国内企业管理基础、员工素质等各方面的实际情况，客户员工与实施人员相比，一般会有三点欠缺：首先是对公司ERP软件的陌生；其次是对自己所做业务缺少深入的思考和总结；*三是管理知识的欠缺。针对以上情况，在培训、辅导ERP员工时，不仅要循序渐进、方法得当的进行，更需要相当的耐心，对客户的问题、新需求，都需要很大的耐心和工作热情来对待。

（2）、涉及很广，在不断加深学习掌握公司软件的过程中，也需要持久的耐心来学习，不放过对公司软件任何一个功能的深刻把握、任何一个数据信息流转的意义、甚至任何一个字段在企业管理实际中所具有的意义。

4、细心：
（1）、对本公司软件的学习、测试需要"鸡蛋里挑骨头"的细心和深入，客户上线时的每一个实际情况、基本资料、操作细节，更需要"一丝不苟"的对待，任何一个"小不点"出了问题，以后很可能就是一个"地雷"，小则要花费大量的时间和精力查找修改，大则可能耽误进度，甚至影响整个软件项目的实施质量。

（2）、作为人员派往客户进行ERP项目上线，等于是一个人到另外的一个公司负责整个项目的操作，难度不仅在于要通过调配客户的资源来控制整个项目的进度和质量，更需要洞悉客户几乎所有需要接触ERP的人员，在了解、利用其内部之间正式、非正式组织的各种关系上，则是更需要"艺术性"的方法和技巧，因为能否得到客户的认可（收回客户除预付款外的软件款项），除了软件上线的质量和进度外，还需要实施人员对各种关系的把握和处理，这都需要细心的洞察和揣摩。

ERP软件的实施涉及很广，对实施人员的综合素质要求除一些基本的品质外，还需要较强的综合能力、良好的知识结构和一定的实施经验。因本人操作ERP软件实施时间有限，不便妄言，以上管窥之点滴心得，还请朋友们不吝赐教。

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