能用电脑打电话的软件

时间：2019-07-26

电脑打电话的软件融合传统呼叫中心通信技术、智能AI等计算机技术，实现自动真人语音外呼，智能人机对话等场景，其目的是帮助座席高效完成外呼任务，为企业降低外呼成本，代替辅助人工快速获客。

随着国内呼叫中心业务的普及，电话呼叫中心已经不仅仅局限于银行**事业部门了，在新兴的金融保险行业、电商物流行业、外卖送餐行业、电话营销企业等行业。电话外呼营销应用的场景越来越多，随之而来的是人工外呼工作无法满足企业越来越多的外呼任务量。为提高企业外呼工作效率，电脑打电话的软件应运而生。它的并发量可达1000——1200通左右，能做到自动批量外呼，智能人机对话，完全不需要人工干涉，由此来帮助企业快速提高外呼效率，降低获客成本。

电脑打电话的软件的前身可以联系到传统的IVR语音交互系统。它是较早的人机交互系统，能够完成简单的交互，但是很*被客户识别出来，影响客户体验，给客户造成一种不尊重的感觉。因此ivr语音交互系统的使用一直存在争论。并且它也很难完成企业的外呼任务。而电脑打电话的软件融合智能语音识别、语义理解等智能AI技术，可以**的改善传统ivr语音交互的弊端，智能人机对话，让客户察觉不出来电话那头究竟是机器人还是真人。使用电脑打电话的软件不仅保证了客户体验，还高效的完成了企业外呼任务，降低获客成本。

以金融保险行业为例，可以实现以下外呼对话场景：

企业接入电脑打电话的软件之后，批量导入需要外呼的数据信息，语音话术信息、按外呼任务不同，设定机器人外呼工作时间，企业还可以设定自己特殊要求。之后一键启动，电脑打电话的软件就开始外呼和用户对话了。当一通对话结束，电脑打电话的软件还可以企业设定的算法，为客户打上标签，如判断客户意向程度等标签。从自动批量外呼客户到智能人机对话再到通话结束标签化客户，系统全程做好监控。

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词条说明
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电脑打电话的软件
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