从历史来看消费升级新体验

时间：2019-08-02

  消费升级，我不要小康生活，我要尔康的生活！
  一、历史上的消费升级
  在支出多元化发展的当下，用榨菜、二锅头等热销的现象，去以点概面地擘画民众支出变化的图谱并对其下定义，显然有失偏颇。有品质**、经济实惠的行业**品牌产品热销，满足了多样化的品质支出需求，这是支出者从选择杂牌商品到选择安全放心**品牌的消费升级；共享经济等新的支出形式则反映了支出者更加理性、推崇绿环保的支出趋势。

  从历史上看，我们至少已经历了三次消费升级。
  1、**伊始的一次消费升级
  受过去计划经济体制的影响，我国重工业与**类产品富足，与老百姓日常生活密切相关的轻工业产品却严重匮乏，从纺织到皮革，再到造纸，均无例外。

  这种“什么都缺”的背景，也让我国的一次支出升级应运而生，主要针对这种“畸形”的经济结构所带来的日用支出品短缺，其结果便是粮食支出占比的下降与轻工产品支出的大面积上升。

  2、80年代末至90年代末的二次消费升级
  上世纪80年代的农村改革，让农民迅速富裕起来，从而引发了二次支出升级浪潮。其中，以“老三件”——自行车、手表和收音机为代表的日用品开始流行，日益市场化的价格也在商品经济中渐渐拥有了用武之地。

  而后，市场经济体制改革开启，人们的收入水平进一步提升，对于家电产品有了更高层次的追求，这也让电视机、电冰箱、洗衣机“新三件”成为了新的支出时尚。

  新老三件的更新换代，也标志着从温饱到小康社会的转型。随着“新三件”的彻底普及，电话、空调、家用电脑又逐渐进入居民家庭，家电支出的更新换代也间接助力了经济增长。

  3、当前正在发生的三次消费升级
  近些年，随着新一轮科技革命和产业革命的孕育兴起，以云计算、大数据、移动互联网、物联网、人工智能为代表的新一代信息技术呈爆炸发展态势，这也彻底改变了人们的支出习惯。

  与前两次支出升级不同，眼下的支出升级不再过度关注品牌和炫耀式支出，而是注重自身体验；支出内容方面，更高性价比的轻奢品牌和快时尚品牌正在快速崛起，同时，高品质的教育、体育娱乐、出境旅游市场扩张迅速。

  不难发现，每一次支出升级的主要支出内容，其侧重点虽有所不同，但无不反映着当时相应行业的发展方向与趋势。

  二、从会员经济看消费升级
  新一轮支出升级正在神州大地上如火如荼地进行着，这与国民经济发展与老百姓收入提高有着直接关系。高品质支出与个性化支出成为了这次支出升级的大趋势。

  近来发展迅猛的“会员经济”，也从侧面印证了“支出升级呈现新趋势”的说法。譬如，京东对外宣布了其付费会员的规模：京东PLUS已经拥有了**过1000万的在籍会员。

  支出的升级与降级，不能片面通过支出金额和支出量来评判，而更应关注商品质量、服务体验在支出行为中所占的比重。付费会员成为电商、视频网站等互联网经济的新风口，恰是支出升级的一种佐证。

  须知，在会员背后，是各种升级的服务和权益，包裹着支出者对支出的“品质需求”。如京东PLUS会员，包含了“商品折”、“运费券礼包”、“上门退换货”、“爱奇艺VIP会员年卡”等权益。而爱奇艺、腾讯等视频网站的会员权益，则包括了提前看新剧新片、免广告、付费视频随意看等。

  三、从消费升级看会员经济
  民众愿意为主打更优质服务和体验的付费会员买单，对于促进支出升级而言是一种契机。然而，随着众多商家一窝蜂地涌入掘金，会员经济野蛮生长、泥沙俱下的痛点也就日渐明显。

  有的视频网站办了会员依然要看广告；有的网盘不办会员限速，办了依然限速；有的服务商暗设霸王条款，让会员权益大打折扣甚至无法兑现……套路横行，让支出者防不胜防。

  会员的本质是和支出者建立持续互动的关系，尤其是线上会员，保持良性互动是关键。用缩水的会员权益欺骗支出者，牟取一时利益，无疑是搅坏会员经济这锅好汤的老鼠shi。

  四、新挑战新契机
  互联网技术的纵深发展，民众支出方式和理念的变化，使得新的经济业态被催生出来，这既是契机也是挑战。会员经济发展带来的不仅是支出升级，也给商家、平台、管理等提出了更高的要求。

  如何让会员经济健康发展，助力消费升级？商家与平台须明白，用套路与猫腻浑水摸鱼，只会害人害己，唯有提供实打实的、高性价比的权益与服务，才能与支出者保持良好的互动。而惰怠滞后的管理也必须升级，与时俱进及时发力，为会员经济的发展和支出的升级保驾**。

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