电话机器人软件

时间：2019-08-09

从长远来看，智能语音机器人取代人工坐席只是时间问题。现在很多企业已经开始选购适合自己的智能语音机器人。目前市场上的智能语音机器人众多，功能各不相同。不过只要你从下面几个方面来考察，就一定能够选择出性价比高的智能语音机器人。

一、明确自己的需求。

选择智能语音机器人首先要明确自己的需求，不同的企业需要的机器人也不一样。比如你是装修、金融等行业，需要经常打电话营销，那你就需要一款带有外呼功能的语音机器人；如果你的企业售后问题用到电销比较多，那你就需要一款接待机器人，能够统计客户的信息，同时将客户问题反馈到上级；二、查看公司的核心技术。

我们在选择公司产品的时候要考察公司的资质，看看它的核心技术是自由还是租用。需要考察的核心技术包括NLP交互、ASR文本转换技术、语音识别结算系统。实力越强的公司，科研实力也就越强，自己掌握的核心技术也就越多。核心技术不掌握自己手里租用别人技术的公司会存在风险，*因为知识产权问题导致产品的服务跟不上。有实力的公司都会给客户一段时间试用期，让客户体验下实际效果。

三、语音数据库。

优秀的话术是电话营销的关键。实力比较强的智能机器人公司会有专业的话术数据库，它能够为客户提供多种解决方案。我们要考察公司的话术数据库是否完善，话术是否经常新，是否有专业的话术测试员进行模拟比对等。

四、数据处理能力。

在传统的电话营销的过程中，反应速度是衡量一个销售员的重要能力，客户问你一个问题，你支支吾吾答不上来或者回答的时间比较久都会给客户带来不好的印象。同理，反应速度也是考察智能语音机器人的重要指标。机器人的反应速度主要和数据处理有关，一个良好的检索算法是提高反应速度的关键。

智能语音机器人的智能化程度真的非常高，它可以智能设置，自动执行拨打电话任务，设置之后什么都不用管了，直接用这个功能就可以拨打，??但是小编在这里还是要提醒大家，智能语音机器人的功能比较多，即使智能语音机器人的价格并不高，即使智能语音机器人各方面都表示??表现的比较完善，但是使用智能语音机器人的时候也要重视人工客服的处理，毕竟人的大脑还是比智能语音机器人的大脑要强很多，??智能语音机器人也就相当于一个几岁的孩子，它只能根据一些已经设立好的对话进行??通话，它在通话方面可能还不是特别的灵活。

我们在购买智能语音机器人的时候一定要结合自己的实际情况，没必要所有的功能都要开通，有些功能可能是自己用不到的。购买时要多向几家科技公司询价，货比三家，才能够选出性价比较高的智能语音机器人。

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