IPPBX程控电话交换机
IP PBX电话交换机系统实现计算机网与电话交换机的功能合一,将会在二十一世纪的通信业中起着重要的作用。IP PBX网络系统内各电话终端采用IP方式进行数据通信,不仅能进行通话,还能实现文本、数据、图像的传输,将电话网和计算机网统一成一个整体,实现局域网内的电子办公。特别是在远距离协作商务、电子办公中将会充分发挥其强大的资源优势,为商业合作、工作重组带来便捷。IP PBX局域网内的控制中心可根据局内外的具体情况,对计算机网络、进行有效地管理,达到资源共享。不同地区的IP PBX网间借助Internet网,可实现远距离通信、电子办公和电子商务。 传统的PBX利用电路交换的原理来实现集团电话的功能,而IP PBX则使用了TCP/IP协议,利用包交换的原理,在以太网上实现了相同的功能。图1显示了一个典型的IP PBX应用环境拓扑图,其中IP PBX套件包含了一个集中控制台软件、一个支持H.323协议的PSTN网关和多个以太网电话,以及可选的反向网关(ReverseGateway)。控制台软件是IP PBX的核心部分,它可以配置电话的分机号码(Extension Number)、功能按钮以及通话管理和路由策略;PSTN网关用来实现IP网络和传统电路交换电话网的通信,完成异种网络的电话呼入和呼出;反向网关用来为传统的模拟电话和传真机服务。南京申瓯欢迎您来咨询
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申瓯的企业呼叫中心(CTI 系统)让呼叫中心平民化,使每个企业都有能力建立自己的呼叫中心,从而增强了工作效率、降低人工成本,提高为顾客服务的质量,为企业树立良好的外部形象,并且能够自动地对电话中的指令信息进行识别处理,利用IVR(交互式语音应答)系统用户自助服务。例如:在产品售后服务内容呼叫中,用户在产品使用过程中出现的问题,将直接转接到熟悉该问题的座席服务人员处,为用户提供更方便的服务 本在线
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申瓯电话录音系统电话录音设备客服电话录音 南京申瓯客服电话录音系统电话录音系统是一种能同时进行多路电话实时录音及语音播放的设备,属于CTI技术的产物,是计算机技术与语音技术的**结合。它采用了先进的录音技术,功能强大、可靠的软件,并借助大容量计算机硬盘作为存储介质,完全突破了传统的电话录音概念。客服通过电话录音系统可实现自动记录被叫号码,同时对多路语音通道录音,自动备份,以及灵活的录音查询方式。
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