2号店长:怎么提高酒店的VIP会员的数量

时间：2019-12-13

　   酒店为了获得更好的口碑、增加更多回头客，进一步提高酒店用户的服务质量和入住体验，并且对长期入住的客户开通了VIP服务，那么针对**次入住的客人究竟应该用什么样的方法让他成为酒店回头客呢？又怎样成为酒店的VIP呢？其实也不难，金天鹅2号店长这里有一套完整的酒店会员体系可以分享给各位，有如下几点需要知道：
 
　　*的服务效率
　　服务效率是较基本，不管是开房，入住办理,客房服务等一些东西，客人特别希望能够**处理完成。客人对酒店的好感度，有一半都在酒店服务人员的工作效率上，所以我们在这服务这方面需要做到**。
　　(金天鹅酒店云PMS通过飞猪信用住，免押金免查房免排队。开发票流程简化、为入住客人提行李等小细节都可以提升入住体验)
　   酒店优惠券
　　优惠券各行各业**，可以满足消费者的内心。优惠券怎么“送”出价值？比如，对于**次入住酒店的客人，酒店给予“抽奖机会”，**就包含了入住优惠券，物品、再抽一次、其他合作行业的优惠券等。这个方法也可以为淡季引流。
　　VIP特殊定制服务
　　VIP之所以为VIP就是应为它有一些普通用户享受不到的特殊服务，可理解为根据大多数客人的需求进行定制（目标客源），与个性化服务有区别。比如酒店游泳池，物品，按摩椅等等。

　    建立奖励、反馈机制，增强住客入住体验
　　客人**次入住酒店，赠送小礼品，吃喝玩乐的都可以。此外，酒店要建立投诉和建议奖励制度。圆满解决投诉客人的问题，使其更可能成为回头客；还有客人满意调查，客人离店后1天内进行微信或电话调研。
　　还有一种方式，定期通过网上各种渠道，比如在微博搜索酒店关键字，看能不能找到客人主动**你的产品。有的话，及时与客人开展互动，并赠送优惠券或者折扣券等，建立良好的客情关系。
　　有了基础，那么如何才能提高酒店的VIP会员回头客的数量，有了质的改变，才有量的积累，尽力把每位宾客**的服务好，提高酒店口碑影响，这样酒店会员跟回头客的数量会自然提高。

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