ERP选型:前期调研不足导致的后果

时间：2019-12-31

笔者毕从事的工作是给一家服装企业做信息化负责人，主要负责公司的ERP项目。那时，由于服装行业的ERP刚刚起步，所以，可以参考的成功案例比较少。故笔者在项目选型的过程中，犯了比较多的错误。较主要的就是项目选型之前需求调研不足，导致企业的许多需求都无法对号入座。

笔者在这家服装企业上任后，企业一把手就要求我在半个月内开始实施ERP项目。那时，这家企业一方面是迫于投资方的压力。因为项目在我的上任手中已经拖了近一年的时间，都没有什么进展。另一方面，也是企业自身发展的需要。企业当时在国内服装行业是数一数二的。随着企业的发展，他们急需要一款好的管理软件，来帮助他们提升自身的管理水平。所以种种原因，促使企业快快上ERP系统。

迫于这种压力，笔者不得不速战速决。在没有进行充分的前期需求调研的情况下，就草草的选择了一款ERP产品。但是，当项目实施的时候，才发现企业的很多合理需求在这款ERP产品中难以对号入座。最后不得不进行二次开发或者采取折中的处理方式。

失败一：时间不足难以进行详细的需求调研。

笔者从接受企业的任命，开始进行ERP项目的相关工作，到跟ERP合作伙伴签订合同只有短短的一个星期时间。在这一个星期时间中，笔者根本没有时间跟用户进行充分的沟通，而基本上是在做两件事情。一是对上任留下来的资料进行整理，看看是否有什么可以参考的内容。二就是跟ERP软件供应商进行洽谈，在听他们的“宏伟大论”。所以，对于用户真正需求，笔者了解甚少。这就导致来在ERP项目选型的时候，无法以事论事。

经验教训：

现在想起来，那时的我是多么的无知。从那次事件过后，给了我两个深刻的教训。一是“折子不能相信”。笔者那时由于过度相信前期收集的书面资料，而忽视了去倾听员工的真正需求。这导致笔者的认识只停留在书面的层次上。这让我在选型的时候，没有抓住用户的真正需求。像边角料的管理、服装色号的控制等等，在选型的时候，都没有发现。二是即使时间较不足，前期的需求调研仍然不能够忽视。否则的话，种瓜得瓜，种豆得豆。前面时间虽然省了，但是后期项目推进就会到处碰壁。项目周期反而会延长。确实，后来由于很多需求在ERP系统中找不到现成的解决方案，为此，不得不进行很多二次开发，或者寻找其他的替代方法，则大大影响了项目的进度。

失败二：需求无法对号入座，导致了大量的二次开发。

前期需求调研不足，直接导致的后果就是需要对ERP系统进行大量的二次开发。由于笔者前期对企业用户的需求了解不够透彻，在选型的时候，基本上不是按用户的需求在对ERP软件进行选择。而是按自己的主观印象与以前的机械制造业的ERP项目经验在对ERP软件进行过滤。这导致了服装企业很多特有的需求，如对于服装大小号、色号的管理，如对于服装计件工资的需求，如对于流水线生产工艺的管理等等，都没有深刻的了解。若让笔者现在重新对ERP系统进行选型的话，笔者就会把这些需求一一列出来，然后让对方在软件中进行模拟。只有这些主要需求大致能够实现，笔者才会考虑采用这款ERP软件。可惜的是，那个时候由于考虑欠周，导致了在项目实施过程中，这些需求大多要通过二次开发实现。

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