IVR自动呼叫中心软件电话呼叫中心客服软件

时间：2020-02-15

呼叫中心系统

呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR(交互式语音800呼叫中心流程图应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在企业应用中已经逐渐从电话营销中心向着CTI(计算机通信集成)综合呼叫中心转变，已经将电话、计算机、互联网等多种媒介综合应用于营销、服务等等多项工作当中。

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集团电话数字程控交换机集团电话数字程控交换机是申瓯在多年的数字程控交换机研发生产经验的基础上，遵照国际电信联盟号建议书的技术指标，充分运用数字交换技术、数字信号处理技术，吸收国内外众多数字交换机的优点，采用先进的贴片工艺，开发、生产的新一代热备份主机和电源系统、**大容量Flash话单存储系统、全分散控制、模块化结构、在线升级、中继与用户卡板混插的数字程控交换机；为用户提供丰富的程控交换功能
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SOC8000呼叫中心系统中心系统功能-普通坐席登入登出：可以绑定分机登入，也可以不绑定分机(只能进行监控) 自定义坐席状态：管理员可以自定义座席的状态，如吃饭、小休，便于对座席的工作情况进行准确统计评分：座席在服务结束后可以提醒客户对本次服务进行评分盲转：电话可以被盲转到另外一个空闲的座席继续服务询问/询问转：座席在不挂断当前呼叫的情况下请求第三方进行协助，协助过程结束后可返回与客户
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