重庆呼叫系统能帮助企业做什么？

时间：2020-08-17

A：拓展企业市场、成倍增加销售业绩（数据库营销）

现代的企业运营思路和传统的企业经营方式己经有了本质的区别。我们可以通过招聘三、五十个电话营销人员，然后对他们进行一个相对简单的产品培训、销售技巧培训后，即可使他们快速切入市场，针对所属行业展开电话销售。

决明科技八百呼呼叫中心系统的客户资料分组、智能拨号功能等等往往在这个时候开始显现出大的拓展威力，电话营销人员通过系统分组归类自己的客户资料，然后通过智能拨号系统将电话拨出给潜在客户，接通电话后，呼叫中心系统对电话营销人员与客户沟通的全过程进行了全程录音。如果此时我们事先给每一位电话营销人员每夭的工作量核定一个定量的话，呼叫中心系统可以进行电话量统计分析，那么公司的市场拓展空间将是呈几何倍数增长的。

B：维护客户关系

说到底，呼叫中心系统是属于客户关系管理范畴的，通过决明科技八百呼，呼叫中心系统自带的CRM系统（客户关系管理系统），企业的经营者可以很轻易地了解到企业客户的详细信息资料，姓名、性别、家庭住址、公司电话、手机号码、出生年月日，以往的消费习惯、客户属性、与企业联络的业务商治情况，较近的沟通记录、较近的消费清况等等信息。对于关系不够紧密的客户，忠诚度不够高的客户，我们可以选择在客户的生日时发送生日祝贺短信，公司的产品有促销时**时间将消息发给此类客户、逢节假日发送祝福短信等等，来逐步提高公司的凝聚力及客户的忠诚度。对于忠诚度很高的老客户，在己经很熟悉了客户的消费习·质的情况下，可以投其所好，经常性地选购一些小礼品回馈客户等，使得公司的忠实的客户群体逐步在不断的发展过程中不断地发展壮大，企业也由此获取了长久发展的契机。

C：规范企业内部服务流程

任何一个企业的日常经营与发展往往都会遵循一定的整体服务流程。如生产流程、服务流程、配送流程、发货流程、检测流程、财务审批流程等等，企业的整体服务流程严谨而完善。则企业的规模化、规范化、集团化发展将是指日可待的。如果企业的整体服务流程相对混乱，那么企业将只能停留在家庭小作坊式的经营局面上，虽然短期内有订单，有业务往来。但长期下去将很难逃脱被市场湮没的危险。

决明科技八百呼呼叫中心系统，毫无疑问会在企业的内部运做流程规范方面发挥重要的作用，从细微的拓展客户话术管理，到知识库内容，评分质检，继而可以直接切入到企业业务服务系统等等，如旅游行业中的机票预定、酒店预定、租车业务、签证服务、线路预订等等环节，系统的IvR导航首先可以细分客户的具体需求，在服务人员接听客户电话时，己经对客户的大致需求有了一定的了解。此时直接展开客户服务，如机票预订中的查询航班、定位、出票、送票、结算等等一揽子服务流程。我们很*就可以理顺这些服务流程，进而将这些流程规范化，使得我们的操作人员在进行系统操作时遵循相应的操作流程。从而在一定意义上规范了企业的整体运做流程。

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