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私域流量三大板斧丨再不懂运营你就出局啦！

时间：2020-08-26

作者：深圳市科脉技术股份有限公司

小程序拉新、用户留存是商家们较关心的问题之一。

打造私域流量池，可以更好的激励老客户，不断拓展新客户，实现裂变增长。

不同于平台型电商，依托微信小程序运营的线上商城需要商家借助社群、朋友圈等工具私域化客户资源，进而将客户引导至小程序店铺，产生购买行为。

只有将小程序、社群和朋友圈配合使用，才能为客户带来源源不断的客流和成交。

具体来看商家如何实现可持续良性增长：

1.小程序内开辟营销专题，进行商品聚合

商业的本质是效率的提升，如果将同类商品聚合，精准打击目标用户，能有效提高消费者购物效率。

（▲食迅惠民拥军线上商城的商品聚合）

建立营销专题能有效降低用户的认知门槛，提升其操作全流程的顺畅度。

对于商户而言，这是一个几乎不需耗费成本的行为。

但对消费者而言，这一行为所带来的正向反馈（更加便利直接地查看和获取所需的商品），给他们带来了良好的购物体验，这一细微的差别往往就是消费者按下付款键的直接动机。

微信具备社交+商业的双重链路，同时，微信具有很大的社交传播增长空间。此外，微信平台持续的赋能，也将释放出小程序更大的商机。

2.社群运营，圈新粉、留老客

社群是具有明显熟人关系的即时社交，在熟人社交中，信任的高低是决定转化效率的关键。

如果想要抓住社群的红利，就要想办法建立熟人关系，使消费者将对人的信任转化成对活动的信任。

社群内的新老顾客与门店的强弱关系不尽相同，因此，新粉和老客的维护方式也略有差异。

新粉群：通过优惠活动吸引过来的新粉通常对价格比较敏感，将这些粉丝拉到一个群内。在开展促销时可以通过新粉群做活动传播和预热。

老客群：将老客按照复购次数和累计消费金额划分成不同等级的老客群，较高等级的群员为忠实、核心的老客，需要专门的人重点维护，从而留住老客。

3.发展用户圈内KOL，挖掘更多销售机会

社交分享是拉新的主要方式。将店员、社群KOL或者爱分享、带货能力强的客户发展成分销员。

让他们通过朋友圈分享产品使用体验、推广商品，成为自己朋友圈的KOL，吸引自己朋友圈的好友购买产品，为小程序带来更多销售可能。

科脉有数可以帮助商家在微信生态下，持续做更精细化的运营，打造流量—转化—变现的闭环，实现私域长效增长，提升销售转化。

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