呼叫系统

时间：2020-09-21

呼叫系统由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。

一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。

呼叫系统需要在开发、系统集成方面有丰富的经验，应用的客户群遍及电信、银行、保险、医院、证券、民航、公共事业、生产制造等多个行业。呼叫系统通过多种媒介、多种接入、智能处理、人性化交互的技术手段，为**部门、各行业的企事业单位提供交互式语音应答系统和呼叫中心平台。呼叫系统包含的电话银行系统、金融卡综合代缴费系统、金融卡长途呼叫服务系统、银行卡客户服务系统、银行网上“面对面”服务平台、银行网点电话自助服务系统等功能或产品在国内多家银行都有良好的应用案例，如；民航信息查询系统、病房呼叫系统、保险公司客户服务系统、电信帐务系统，电信客户服务系统历经多年考验，运行非常稳定。

决明科技有限公司成立于2009年3月，拥有全国**的“八百呼Call Center”的全部知识产权和软件着作权。“八百呼”服务全国，在武汉、重庆、成都、深圳、贵阳、昆明均设有本地服务机构，公司主要产品有：呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等。

截止2017年底累计服务2700多家大中型企业，有世界五百招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔等。

“八百呼Call Center”系统**行业趋势和建设理念，使用先进的IP软交换通讯应用传输技术，在**通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低；同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业QQ、官网、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据**、服务**、调度**、监控**，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。

八百呼”产品类别丰富：在金融小贷、催收、医疗、保险、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、**公共服务热线、互联网平台集成等行业均提供标准版、增版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”在行业的核心竞争力！

13102396555

词条
词条说明
如何选择呼叫系统供应商
1. 稳定性稳定性是重庆呼叫中心系统运行的一个较重要的指标。稳定性不是越高越好，世界上没有**稳定的系统，更高的稳定性将导致付出更高的代价，这个更高的代价付出后能否获得更高的回报了啦？重庆呼叫中心系统瘫痪，或
【电视购物】——电视购物呼叫系统
行业背景：电视购物就是通过电视发布商品信息，利用电话联系送货上门，以“无店铺销售” 模式而著称，具有特立的营销风格。电视购物迎合了现代人快节奏的生活方式。消费者只要一个电话，就有人将其所订购的产品送货上门，大大提高了工作效率。面临困难： Ø行业竞争的不断加剧、营销成本的不断攀升，商家对提高电话销售的成交率有待提高； Ø当电视媒体广告播出以后，呼叫业务涌入，大量的业务信息处理不及时，导致资源
【政企服务】——客户热线服务平台
项目需求 Ø为服务好各小微企业，支持全民创业，需搭建一整套稳定、效率的电话服务咨询平台； Ø每天有大量的企业进行咨询，需要进行有效的分流利于分工； Ø同类企业的问题可能相同，答案标准化，需要减少重复劳动； Ø中小企业涵盖面广，工作人员无法记得每个企业的具体情况，需要系统智能化协助； Ø客户服务质量需及时督促，员工管理需要进一步精细化，将企业监管及服务落到实处。解决方案 1. IVR 导
【呼叫系统搭建】呼叫中心系统的模式
呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务中心之类的，早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议，其实就是一个电话机、一个笔再加一个本子等。现代呼叫中心已经涉及到了计算机（软硬件）技术、Internet技术、计算机电话集成技术（CTI）、数据仓库（商业智能BI）技术、客户关系管理（C