【协同办公软件CRM】新威软件：CRM帮助企业打造一支可规模、可复制、可落地的销售体系

时间：2021-01-19

企业如何才能够打造一套可规模、可复制的销售体系呢？这其中一定包含三个要素：人、流程和工具。任我协同CRM从流程入手进行拆解，让线索-商机-订单-回款整个科学的销售流程可视化。

一、企业为什么需要科学的销售流程？

从调研结果可以看出，39%被调研的企业销售高管认为，销售流程对企业的业绩增长至关重要，49%的人认为很重要，只有非常少数的人认为不重要。这是在美国科学化销售管理体系已经成型的情况下，所带来的调研结果。
为什么会出现这样的结果？
• 结果管理：如果企业管不好销售过程，就管不好销售结果。没有流程就会导致销售管理的结果很难预测和管控；
• 人员的培养：企业要打造一支可规模、可复制的销售团队，如果没有精细定义的销售流程，就无法确保新人能够按照沉淀下来的经验实践去工作和快速成长；
• 团队管理：当企业的销售团队达到几百人、几千人的规模时，员工的动作标准规范和实践才能确保整个团队的执行效率和战斗力，这也需要一个科学标准的销售流程。
二、科学的销售流程
1、线索
任我行协同CRM帮助企业把客户联系人信息、客户属性等全部沉淀和回填，企业可以针对不同客户的属性，在合适的时间、合适的场景，向目标客户的微信推送相应的营销内容，这样在企业微信的CRM应用下，企业大大提升了客户的自然打开率。
2、数字漏斗管控销售跟单
任我行协同CRM，会根据客户的情况合理调配资源，让销售及时处理zui可能签单、zui有价值的客户。销售人员的所有跟单行为过程，比如拜访量情况、客户的推进情况，都一目了然，系统中的预警还能敦促销售及时跟进，把这个过程管好才能避免客户流失。企业的商机推进实现自动化闭环管理，结果才会变好。

3、订单到现金，也就是回款
企业通过任我行协同CRM“收付款管理”功能，能够更加透明化、数字化地管理来往账目：销售人员可以按合同条款，分批次创建收款计划，从计划开始，清晰地管理账目。也可以通过系统中的合同统计，可全盘掌握每个合同或订单的未收金额、已收金额、收款总额以及开票总额等信息。此外，系统还会根据收款计划提前预警销售人员应收款的金额与时间，进行及时催款。从收款计划到收款完成，任我行协同CRM帮助企业数字化管理账目信息、自动化提醒销售收款，清晰地管理每一笔与客户的变更账目，让催款更轻松，回款更及时！
4、售后服务
项目交付后，客户开始使用产品，就进入到售后服务的流程。在这个流程中，对售后工单，我们要做到快速响应和提高客户满意度，这牵扯到这个客户是否会持续再向我们购买。任我行协同crm深入全服务环节管理从服务请求→服务派工→响应→服务处理→服务完工→服务签字→评价→知识沉淀，打造企业闭环服务流程，有效提升服务时效性、服务质量。真正做到流程“不堵塞”，客户“**预期”。

当企业所有的流程阶段，都和任我行协同CRM系统结合在一起后，把它们数字化，就能帮助企业管理好客户的全生命周期，给业务增长带来巨大的贡献，从而帮助企业形成统一标准化的一套销售漏斗，打造一支可规模、可复制、可落地的销售体系。

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