呼叫中心对接--API接口--让企业管理系统通上话

时间：2021-03-15

八百呼呼叫中心API接口就是提供一家语音服务的通信接口。企业内部的管理系统可以对接上我们的云呼叫中心API，即可让你的管理系统通上话。

八百呼呼叫中心API接口包含呼叫系统，固话资源，录音和报表同步生成，企业可随时追踪数据。

开放服务接口通过API管理平台，将企业内部的共享服务，有选择地开放给第三方企业使用。对接流程方便简单，按照对接文档对接企业管理系统，对接成功后，先进性试用，云呼叫中心API具有统一的鉴权机制、调用机制、错误机制，统一的portal界面，第三方可以申请一个账号即可接入所有的企业系统。

那么呼叫中心系统对接具体能为企业带来什么呢？

**，八百呼呼叫中心系统能够实现自动呼叫分配功能，对接企业的客户管理系统。对于大型企业来说，客户群体非常庞大，所配备的坐席工作人员也非常多。八百呼呼叫中心系统能够自动分配空闲坐席的人员进行接听以及处理，在所有坐席都繁忙的情况下，还能够实现自动排队功能，具有科技化管理的特点。

*二，八百呼呼叫中心接口系统能够实现录音以及数据收集功能。对于客户反映的问题，以往只能靠大脑和纸笔记录。通过八百呼呼叫中心系统坐席人员能够随时记录客户所反馈的信息，同时通过企业内部的数据库进行快速的检索。录音功能还能够让企业管理人员对坐席人员的服务质量进行随时抽查，实现用户满意度调查等相关功能。

*三，八百呼呼叫中心系统对接接口能够实现客户的档案管理功能模块。对于经过来电沟通交流的客户，呼叫中心系统通过专门的平台，可以记录客户的电话号码、联系人姓名以及所反馈的问题等各方面的信息，为每一名用户建立专门的档案，以便于日后的跟踪回访。

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词条
词条说明
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