【呼叫系统】电话呼叫系统的应用范围

时间：2021-04-26

通讯时代，电话呼叫系统作为一个主要的客户联络中心，从某种意义上来说，在改善运营效率、提升客户满意度、业务单元价值贡献方面具有非常大的价值，因此它被电商、银行以及其他服务行业更加广泛地应用。

结合人工智能的发展，目前电话呼叫系统从两个方面帮助企业提高电话销售、客服等的工作效率，减少人员工作量，从而减少企业人工成本。

其一是自动外呼，自动外呼就是凭借系统对智能语音机器人的设置，电话机器人可以通过企业根据公司产品以及常用话术设置的仿真问答，批量对外呼叫客户号码，一边自动筛选客户号码、将拨打情况分类记录，清晰明确，便于跟进，一边将接通的意向客户转接到人工坐席手上，大大**人工外呼的工作效率。

其二人工外呼，人工外呼可以一键拨号快速联系客户，客户来电立即提醒，开启自动连拨，系统自动拨打下一个电话。不仅效率更高，同时工作更专注，客户联系量是传统拨打方式的两倍。

两种呼叫方式都可以提高销售拨打电话的效率，扩大客户基数，更好的开发客户。电话呼叫系统功能多大同小异的，主要是看线路的稳定性。

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词条说明
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