【外呼系统】电话外呼系统有什么特点

时间：2021-04-26

电话外呼系统是采用先进的CT I 技术，结合众多电话营销公司的实际需求，而专门设计的一套智能语音营销管系统。他将繁杂的电话营销工作进行梳理，使其变为流程化、可控化和智能化。

系统特点：

1、不同通道分配不同的任务，播放不同的语音，呼转内定人工座席。可全程录音。

2、支持转接人工座席服务：费用催缴系统可以在外呼到对方座机或者手机的同时，提示客户按预设的电话按键后可与客服人员直接通话，也可为客户提供其它人工服务。
3、本软件设置了直接模式，可拨通后由座席人员直接与客户对话。此功能适用于电话营销业务，电话直接通知业务较多。

具体功能：

1、播放的语音文件自动录制
本系统用户可根据需要自行录制语音广告，文本文档编辑好语音内容，软件自动合成语音，录制的内容可根据用户需要随意更改。
2、电话外呼时间长短可自由设置
本系统对外呼的语音广告可以自行控制时间长短，对外呼的时间没有限制。
3、外呼电话批量导入
本系统提供优化的图形化界面，用户可以将外呼电话按系统设定的格式导入数据库
4、CR M客户管理功能
支持Excel表格的客户信息列表导入，可以分别导入客户名称和客户地址。
5、系统自动外呼
本系统提供多种方式的外呼设置选择，设置内容包括外呼时间，外呼次数以及语音设置。外呼方式设定后，系统自动开始外呼。
6、可以提前设置任务执行时段
本系统可以预先设置某一段时间需要执行的呼叫任务，等到设置的时间，系统会自动开始外呼播放语音广告。
7、座席电话通话功能
具有座席之间相互通话，电话转接，电话代接，三方通话，将来电转接出去到第三方(如手机)，呼出电话直接出局，软件拨打电话，打开客户信息快捷一键拨号，座席通话权限设置，座席分组等可根据实际需求设定。

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词条
词条说明
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