2020年,智慧型服务是体检中心的发展趋势,医院体检科信息化管理升级势在必行,缩短客户等候时间,保持体检环境安静有序,提高体检服务质量,快速高效地完成体检工作将成为这阶段的重点。
快速高效地完成全部体检业务,输出统一美观的体检报告,较重要的是自动给出丰富、完善、标准的诊断建议。体检系统要满足体检一体化管理,提高医院体检工作效率、严格控制质量和提高顾客满意度,同时需要对大量体检数据进行管理、统计、分析与利用的功能模块,还要可以进行各种纵向、横向发病率的学术统计分析,得出医院、客户需要的各种报告和报表,并能帮助**及时了解日常工作状况,从而提高医院体检业务的竞争力和经济效益。
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词条说明
一、CRM是什么CRM,即客户关系管理,是一种以客户为中心的经营理念,通过系统化的管理手段,提高客户满意度,挖掘并满足客户需求,从而为企业创造价值。在医疗领域,CRM系统尤其重要,因为它可以帮助医院更好地管理患者关系,提高患者满意度,同时也能帮助医院更好地了解患者需求,优化服务流程。二、医院CRM系统的功能1. 患者信息管理:医院CRM系统可以记录患者的姓名、年龄、联系方式、就诊记录等信息,方便医
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