电话营销呼叫系统的“隐藏”功能

时间：2021-06-28

电话营销呼叫系统被这么多企业需要，在使用过程中，大多数企业都是用到其基本的功能，殊不知，该系统还有很多研发人员倾心开发出来的很实用的功能，由于没有被使用，导致其被“隐藏”，如果企业能够应用自如，电话营销呼叫系统才完成了其“使命”。

1、来电功能话务员来电，系统自动根据来电号码，弹出对应的客户资料，和以往的历史来电记录、通话录音。

客户来电或以分机编号呼出时，接听人员的电脑屏幕即弹出*的URL地址并以GET方式传递对应的编号。并能显示客户的所在区域，省份，城市。

2、知识库功能分位语音知识库和文本知识库。话务员可以把经常需要介绍给客户的一些业务知识，录制成语音文件，放到语音库中，在和客户通话过程中，话务员可以点播语音知识库的*语音给客户收听。文本知识库按目录管理的方式布局，非常方便话务员人员的快速查找、检索。

3、主动呼出功能话务员可以通过软件或者话机外拨客户的电话。

4、软拨号功能，坐席可以在打开客户资料的页面上点击电话号码进行拨号。

5、支持3或4或5或6位长度内线分机。内线分机相互转接

6、可通过设置外呼白名单：即任何坐席都可以呼叫的外线电话

7、话务员转接功能话务员在和客户通话过程中，话务员可以把电话转接到其他话务员电话上，并把来电的客户资料转接到目的话务员软件上。

8、外线转接功能话务员在和客户通话过程中，话务员可以把电话转接到呼叫中心以外的电话或者手机上。功能基本上和呼叫转移相类似。

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词条
词条说明
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