会员电商系统如何实现价值的较大化

时间：2021-09-21

一、如何吸引新的会员是关键

强行要求非会员注册为会员已经不是很流行了，甚至会导致一部分用户反感。商城可以设置非会员通道，提供快速体验。一旦体验满意，可快速转化为会员，例如现在的手机验证系统可以自动注册为会员的方式简单又方便，对于消费者来说都是必须要做的过程，顺便还能注册为会员。

二、商城系统的会员成长体系

在会员等级管理中，有个经常用到的词：成长值。会员的成长值决定了用户的会员等级，就像大家**的QQ一样，会在会员等级、权益上与其他人产生对比心理，甚至通过很多方法，比如充钱的方式来提升等级。而在会员商城，会员可以通过登录、签到、购买商品、评价、晒单等增加会员的成长值，每满一定成长值即可升级会更高级的会员。通过会员等级特权及积分激励的手段来达到促进用户购物，提高用户粘性的目的。

三、维持新老客户，并进行分类

商城的大部分想要注册为会员的消费者，对客户服务的需求是能够看到订单的物流状态（订单的状态有如下3种：等待处理、正在配送、送货完毕），以及能够通过购物积累积分，参加积分奖励，还需要看到服务人员的留言，获得服务人员的快速解答，这类客户是对会员账号有长期使用的打算，所以可以在功能推荐上要多配备会员期望的功能快速入口。还有一小部分客户，他们只希望快速下单，并且不需要提供太多资料就能注册为会员，并通过游客的身份可以在线提问，获得解答，这类客户尽可能的将其流程设计的简便。针对不同会员进行维护，才能讲客户长期留住。

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