CRM客户管理系统如何帮助企业挖掘客户价值？

时间：2021-09-08

随着社会的发展，市场已经由卖方市场到买方市场转变。现在已经不是企业只要有新产品就能卖出去的时代。企业跟客户的关系由原来的单向选择向现在的“双向选择”转变。想要从市场获取的海量线索中筛选出对企业有价值的客户难上加难，想要高效管理这些客户往往心有余而力不足。

因此实施CRM客户管理系统就十分有必要，CRM专门帮助企业管理客户资源，通过数据分析、通过对跟进记录进行复盘，能够更准确的找出对企业有价值的客户，下边来谈谈CRM客户管理系统如何帮助企业挖掘客户价值？

一、客户细分促成交
随着企业业务的开展，积累了一定的客户数量时，使用CRM系统对客户进行深入分析和细分十分有必要。使用CRM系统可以自定义客户细分字段，比如客户名称、联系电话、联系地址、客户来源、所属行业等。通过对客户进行多维度和标准进行分类，方便跟进不同类型结果针对性的推广产品和准备话术。满足客户心理需求和产品需求。

二、优化客户关系
天衣云CRM客户管理系统能够持续优化客户关系，通过CRM系统给客户提供更到位的产品体验和服务体验，让更多的新客户沉淀为企业的老客户，变成企业的“固定资产”。通过系统中自带的信息化技术深入挖掘客户价值，让更多的客户给企业带来更多更长久的收益。比如，CRM系统中的客户档案管理，可以复盘优质客户的成交记录、失败客户的失败记录，不断优化产品和服务质量，较大程度上让客户满意。

天衣云CRM客户管理系统能为企业建立一体化办公管理，有营销活动、销售和客户服务的数据库，让“以客户为中心”的经营理念深入到企业的每个员工脑海里。助力销售团队深入了解客户信息，准确把握商机，持续优化客户关系，为企业带来更多的盈利。。

词条
词条说明
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