全域营销私域成交，CRM拯救企业“被浪费的一半广告”

时间：2022-01-05

据腾讯营销洞察(TIM)联合波士顿咨询(BCG)发布的《2021中国私域营销白皮书》显示，96%的消费者会在私域进行搜索，其中60%在品牌官方运营的微信触点搜索。有79%的消费者过去一年曾在私域消费，而在购买后，70%表示愿意在进行复购。私域通过良好的品牌氛围建立信任，以丰富多元的内容、优质的服务激发购买及分享，这对企业来说，将大大增加营收和复购率。私域流量作为品牌自有的、可开展个性化运营的用户资产，自被提出以来，便成了企业业绩新增长的重要方式。

借势企微生态，发力私域运营

2020年被誉为私域流量的崛起元年，面对业态的整体萎靡，众多企业纷纷开始寻找新的流量入口，试图以多元化的营销触点、营销数据和营销玩法去重新获取用户增长和用户全生命周期的运营。这种获客渠道和运营方式的改变，也显示出众多企业正在转换思路，从流量收割向流量精细化运营转型。

而对于企业来说，借势企业微信这一私域流量的较佳连接平台来做运营，既能够与用户实现实时连接，员工以企业认证的专业身份也更易得到用户信任，同时也有效沉淀了客户资产。还

破解哥德巴赫猜想，让私域流量变客户增量

众所周知，广告业界有一个像“歌德巴赫猜想”一样的难题，它是由*广告大师约翰·沃纳梅克提出：我知道我的广告费有一半浪费了，但遗憾的是，我不知道是哪一半被浪费了!这就是当下企业做全域营销，缺少一整套有关营销数据分析和私域流量运营解决方案的典型。那么，究竟有什么样的解决方案能够拯救企业“被浪费的一半广告费”呢?

我们以某**企业为例，通过采用管家婆CRM，成功构建了“洞察——消费——复购”的消费者连接闭环，让企业的私域流量变客户增量。

1、打通全渠道数据采集，全面实时经营分析洞察更容易

很多企业收集到的消费者数据复杂多样，且不同渠道中的用户行为数据也存在差异，如果缺少对这些数据的统一整理和分析，企业是很难根据这些数据去做相应的业务决策，例如及时调整商品营销推广的重点。

管家婆CRM透过数据积累、数据分析，从中挖掘问题、制定行动方案，帮助企业从多维度解决问题，提供*的管理视角，提升企业效率及竞争力。管家婆CRM 分析客户资料后，将客户分层，进行分众行销。透过客制化的精准行销及多样化的传播管道，在对的时间把有价值的资讯传给对的人，满足个人化需求，助力品牌实现精准运营，提高客户命中率，并持续的追踪成效、调整行销策略，提升行销效益。

2、千人千面，为客户寻找产品

从产品的使用阶段来看，不同阶段的用户对产品的需求也会不同。这时企业就需要针对不同的用户做千人千面的营销，以及智能的用品推荐和运营。

基于管家婆CRM的营销能力，企业根据消费者画像、历史行为在营销画布中给不同阶段的用户定制个性化的营销玩法，客户总能找到自己感兴趣的产品，而企业也能根据回流数据进行推荐策略的效果量化及可视化分析。

3、赋能导购，增加复购

借助管家婆CRM系统，企业建立了完整统一的企业客户库，成为企业私有流量，接下来企业还需要对"池子"里的客户进行更加精准的营销，实现成交转化。销售过程中的每个触点接近客户的数据都能存储在管家婆CRM系统中，用数字化的方式有效管理导购，促进业绩指标达成，实现智能化赋能，提升复购率。

借助于管家婆CRM的行业解决方案，企业能够完成用户全流程管理和运营，让公司的私域流量变客户增量，业绩涨不停。

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