很多的美容院顾客吐槽,去到美容院她们卖什么东西都找我,好像她们家每天都有优惠,而且,上个月跟我讲已经是较优惠了,好吧,然而到这个月,我发现比上个月居然还更优惠,水太深啊!玩不起。客户体验越来越不好,如果我们跟客户谈的是需求呢,今天顾客买单是因为顾客需要。她有问题就解决问题,我们帮助她协助她,而不是因为靠便宜引诱,要记住来到美容院的,客户一定是有消费需求有消费能力的,不然人家进美容院干嘛。
打个比方:我们去餐厅吃饭,服务员不给拿菜单,也不问我们想吃什么,而是泡了壶茶,就趴在咱跟前问,姐姐,夫妻感情好不好啊,婆婆难不难搞定啊?我想,是没有人是为了聊八卦去餐厅的吧。
那么顾客是为了聊八卦来我们美容院的吗,闭口不谈谈销售,就谈谈心,就可以培养感情了吗?开玩笑,好的吗。顾客家里几套房,人家老公几个女朋友,儿子有没有处对象,跟咱有什么关系呀。
我们要把自己的心思花在,这位客户她的面部皮肤该如何改善,她的身体应该如何保持年轻态,不要把面子看得太重,不要害怕拒绝!美容院本身是为顾客提供服务的,彼此的关系是平等的。
在以往的销售生涯中,我也是一个尊崇不讲销售的,跟客户谈天谈地,谈到最后,就是不好意思谈钱。感觉差不多到时候了,假装轻描淡写地讲:姐,要不今天就买吧。客户基本都是说:我再考虑一下啊。那好,那好,销售马上给自己铺台阶,姐,那你就再考虑一下。然后就没有然后了。
聊美食,聊时尚,聊孩子老公好得很,但是需要客户刷单的时候立马就怂了,但是顾客刷卡买单是为了她自己啊。她是有需求的急需要解决,她又不是把钱免费捐给我们了,我们干嘛要不好意思嘞?
美容院的员工普遍都比较年轻,小姑娘们一个个看起来都精明的不得了,但实际上都非常单纯的。她们会因为顾客说家里如何如何不好就跟着掉眼泪,说的人没事,听的人先哭了,收欠款的时候,顾客说:“哎呀,家里刚刚买了套房子,手头很紧,挨在装修,好紧张的。”
然后员工就会觉得再谈钱就太不应该了,人家都说了很紧张啊,就跑回去劝老板不要追那么紧了,说顾客刚买了房子,这是不是傻,简直蠢,顾客买房子跟我们有什么关系,又不是买给我们。
少说废话,一切话题都应以销售为主,不能被顾客带偏,也不要掉入顾客的情绪陷阱。我们要关注的是她的需求啊,她要对自己的需求买单。
谁是骗子?
现在很多人说我们美容院是骗子,要我说很多顾客都是骗子啊,顾客说下次来买,买了吗?
顾客说 :“我下次给你带朋友来,带了吗”
顾客说:我下次一定把欠款补齐,补了吗!
我想说,如果美容院真的很想跟顾客建立。建立铁打的客情,一定要去做销售,坚持不打折,不盲目促销,打磨精品,去满足她们的需求!
思考:顾客满脸都是痘痘,都是脓包,找工作没自信,谈恋爱没自信,出个门恨不得把半瓶遮瑕膏都涂上,今天我们帮她把痘痘治好了,哇,皮肤光滑如初。顾客甚至比感谢财神爷一样地感谢我们。why?因为我们满足了她的需求,这可比聊*的八卦都管用嘞,那以后我们再说什么,顾客自然会相信我们。然后,只要以后我们再想给她推荐一个东西,顾客肯定会相信我们,在顾客消费没有问题的情况下,她们就会愿意买单的。
销售的出发点是为了满足客户的需求,而满足客户的需求就是服务的本质。
思考:销售=服务?
我觉得:销售本身就是一种服务,没有销售就没办法帮客户解决问题。销售不是滔滔不绝的讲啊讲啊讲,而是关注客户的需求,真心的帮她去解决问题,因此销售本身就是一种服务!
探本求源,美容院营销的本质是顾客满意,而营销较高境界是感动顾客。
当然我不是说服务不重要,而是,我们在经营店面的时候切忌眉毛胡子一把抓。然后就导致了工作没重点或重要的事情没去做。
销售的出发点是什么?
销售出发点是为了满足客户的需求,是为了协助顾客解决问题。而销售过程当中的**个**级大号的拦路虎就是:销售人员碍于自己的面子,因自己的胆怯而不停地为自己找借口,美名其曰,做客情!选好项目,做好服务,技术,保证效果,直入销售!
u盘管理,员工管理
华企盾DSC数据防泄密系统采用先进的智能文件加密技术,通过高效的AES256/国密SM4加密算法,将企业敏感文件转化为安全的密文,实现了对文件的多方位保护。华企盾DSC系统不仅从根源做起,对重要文件资料加密,而且可以管控接入客户端机器的外围设备,包括 U 盘、USB 读卡器、SD 卡、移动硬盘、刻录机、红外、蓝牙、1394、3G 网卡、打印机、无线网卡等设备。彻底杜绝客户端机器信息数据外泄。
西门子6EP1436-2BA1
西门子6EP1436-2BA10 PSU300S 20 A 稳定电源西门子6EP1436-2BA10 PSU300S 20 A 稳定电源6EP1436-2BA10SITOP PSU300S 20 A 稳定电源 输入:3 AC 400-500 V 输出:24 V DC/20 A *EX 批准不 可用* &
VR智能互动教学系统,小语种情景实训教学软件开发
随着科技的不断发展,教育领域也在不断探索新的教学方法。 小语种课堂一直是教育领域的一个难点。由于语言本身的复杂性和文化背景的差异,小语种教学一直是一个挑战。传统的课堂教学方法往往难以激发学生的学习兴趣和动力,教学效果不尽如人意。而Double 4 VR智能互动教学系统为小语种课堂带来了新的可能。 Double 4 VR智能互动教学系统是一种基于虚拟现实技术的教育软件,它通过三维
软件开发
11月14日上午,七届“豫创”创业大赛全省决赛颁奖仪式隆重举行,现场为3个一等奖,6个二等奖,12个三等奖项目及组织单位、特别贡献单位进行颁奖。大赛主办单位、承办单位及各地人社部门、获奖项目企业、投机构和创业导师代表近200人参加了颁奖仪式。“豫创”创业大赛是省人力资源和社会厅联合有关部门开展的以推进“大众创业、万众”为,以营造创业氛围、培养创业意识为目标导向,以引业、创业带动就业为评价指标的重要
前置微小信号放大器
前置微小信号放大器在生物医学领域中具有广泛的应用。生物医学信号通常具有较小的振幅和较低的幅频响应,因此需要借助放大器来增强信号以便进行准确的测量、监测和分析。以下是前置微小信号放大器在生物医学中的主要应用。心电图(ECG)放大器:ECG是测量心脏电活动的常用方法,用于检测心脏功能和疾病。然而,ECG信号非常微弱,通常只有几毫伏的幅度。前置微小信号放大器可以将ECG信号放大到适合记录和分析的水平,以