我们都知道,生活中常见的生意,购买和付款都是实时同步的,即一手交钱,一手交货,但是美容行业属于服务性质,周期长,护理保养等不能间断等特点,卖套餐是主流,基本都采用是预付费模式,先存钱,后消费。
也正是这种预付性消费模式,催生美容院*有的卡项模式,谈到美容院卡项,有会员卡、月卡、季卡、年卡、疗程卡等等,有的美容院还根据顾客的等级设有钻石卡、铂金卡、金卡、Vip卡等,数不胜数,目不暇接,美克拉-美容院系统今天专门来讲讲卡项方面的知识,分享如何配置卡项,它们都有什么优缺点。
一般来说,卡项越多越难管理,甚至是有很多员工对按照时间或功能属性的卡项,怎么样区别?有什么经营作用都弄不清楚,想想看,如果把销售都整晕了,何谈提升销售业绩?所以我们要对卡项进行优化和知识培训。
首先聊一聊美容院的会员卡、月卡、季卡、年卡、疗程卡。
一、会员卡
这是美容院设置的基本卡项,一般在开业时期就推行,为了吸引新客源,并留住她们,会员卡的门槛设计会比较低,这样也能够提前预收顾客的大量现金,一次性回笼资金较多。
凡是都有两面性,也正是这些优点,导致容易出现资金高风险的情况,顾客在美容院预存越多,预示着美容院负债越高,若出现大面积退卡会引起资金恐慌现象,所以需要引起重视。
二、项目卡
不难理解,项目卡就是专门为美容院项目而设计的卡项,这种卡项可以让顾客享受多种不同项目,这种会有项目种类和次数限制,比较适用于开拓新客户而设计的项目体验卡。
这种卡项目次数少,因此需要在顾客快要消耗完时进行销售引导,转换成下面所说的疗程卡、月卡、季卡或年卡。
三、月卡、季卡、年卡
毋庸置疑,这是依据时间进行分类的卡项,这种一般常见于中小型美容院,卡项具备有价格低的特点,各个人员顾客都比较容易接受,并且月卡,季卡和年卡之间的价格差距不大,相比较而言,很多顾客会选择年卡。
价格低能吸引顾客是优点,也是缺点,顾客每次进店使用这类卡项不能为美容院产生新的业绩,所以,对于月卡、季卡和年卡的顾客,需要引导到其它卡项中,比方说单项卡或疗程卡。
四、单项卡
从字面上看就是只有一个项目的卡项,它可以是其它卡项的补充,一般常见于美容院推出新产品、新项目后设计的卡项,单项卡具备有单**,利润空间大的优点。
这种卡项对顾客有一定的选择性,要满足有消费潜力和对美容院认可度高的条件。
五、疗程卡
美容院常见的卡项,也是顾客比较容易接受的卡项,这种是根据顾客的身体部位状况而设定的卡项。
比方说肩颈理疗卡,面部补水卡,温宫暖肾理疗卡,头疗养护卡等,这些卡项只能用于对应部位护理,不可享受其它部位使用,因为顾客想改善身体局部问题,所以疗程卡会更容易被顾客接受。
疗程卡都会有时间限制,比方说3次、6次、10次、12次为一个疗程。温馨提示,疗程卡一定要有效果,用效果打动顾客,不然顾客会流失。
有条件的美容院,能上一套美容院管理系统较好,通过卡项管理功能把商品、护理、卡项,所有套餐统一录入系统,让员工更清楚编辑的运用好卡项的价值,帮助销售提升业绩。
词条
词条说明
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1、制定各项计划根据公司运营管理目标,制定本店年度计划,月度销售消耗目标,每天按要求在微信群内提交报表,广泛了解市场动态,提供有效的信息,提出合理的建议。2、计划的分解和落实根据本店的各项(销售、消耗、新客成交等)目标,向本店各岗位员工分解指标,确保各项目标切实有效地完成。3、员工技术培训教育管理1)根据每个员工的能力,进行合理分配,并促进各岗位之间员工团结及配合性,每月向公司提供日常人员需求计划
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