春节7天假期就这样过完了,各行各业都已经陆陆续续开工,当前美容院的首要任务,就是要让员工和顾客都快速进入到状态,恢复到正常水平,那么节后美容院要做哪些事情呢?美克拉分享几点,供您参考: 由于假期综合症,需要一点时间让员工恢复到正常的工作状态,我们需要缩短这个时间,比如组织员工聚会,以增加感情交流,聚会地点可以选在外面餐厅或员工家里,让员工各显身手等,重点是员工开心,放假回来有惊喜! 开新春动员会,再次讲解2022年的规划,店铺下一步的发展方向。项目定位是什么?顾客群体在哪里?卖多少才能实现盈利?制定的业绩目标该如何实现?全年营销侧重点有哪些等等问题,店长都要鼓励大家踊跃去发表自己的看法。 让员工规划自己2022年较想达成的目标(成长目标和收入目标),每个人做出2022年整年的梦想板,老板提前准备好大白纸、彩笔、胶水和杂志,让员工2022年的目标视觉化! 店长要帮员工把想达成的目标转化成工资目标(要拿多少工资才能实现2022的目标),把工资目标转化成业绩目标(完成多少业绩才能拿到这些工资),现在离目标还差多少,需要提升那些能力,增加多少顾客; 美克拉观点:美容院春节后开工要做哪些事?业绩恢复快 目标越清晰,行动越迅速!最后要把所有人的梦想版(用相框裱起来)挂到员工休息区,每天过去看一遍!店长2022年的目标就是帮员工实现他们每一个人的目标!清晰的目标和理想,焦点集中于计划! 发开工红包(可以在微信群内发多少随意)---较主要的就是开心。 及时关心员工的心理问题,员工的心理问题往往是老板们经常忽略的一点了。如今各行各业的竞争激烈,作为美容院的员工也会有压力,她们除了要给顾客提供优质服务,还有业绩上的强制要求,似乎一时间不管是哪个领域,都必须承受销售带来的巨大压力。 当员工状态不好的时候,并不是强行将她们拽出来的时候,而是应该通过心理辅导帮助她们从圈子里走出来。只有员工拥有健康的心理,才能以更大的激情投身到自己的工作中,并且为美容院创造更大的收益。 招聘员工年后无论员工有无流失都要招聘,可以让员工转介绍,做好转介绍机制,在这里我们就不多讲。 其次是店铺方面,正所谓一年之计在于春,店铺的装饰布局也可以来一次简简单单的“辞旧迎新”。之前小编在商场经过一家卖内衣的店铺,里面到处都是绿植与鲜花,整个氛围都感觉非常生机盎然,恨不得立刻走进去投入大自然的怀抱。 美克拉观点:美容院春节后开工要做哪些事?业绩恢复快 正值春季,所以大家可以订购一些花材与绿植来装饰店铺,不仅可以让顾客在做护理的时候放松心情,还可以吸引顾客打卡拍照,何乐而不为呢? 最后,是顾客方面,节后组合套餐春节很多顾客在家过年或外出旅游过年,难免因为玩的投入吃的开心而忽略面部保养和体重,这时为让顾客在我们开业的**时间进到店内,我们可以针对节后的顾客存在的普遍情况进行一下特色项目设计。 例如:面部特色的补水或仪器类的(水光针、小气泡、超声刀等)身体方面做减重或塑形或酵素可以做一个春节后的组合套餐,疗程小见效快!另外,像春季刚来,我们可以做一场美容院春季养生的活动,结合春季皮肤容易出现的问题来一场美容沙龙,从而推出我们春季主打的优惠项目。 美克拉观点:美容院春节后开工要做哪些事?业绩恢复快 发短信或电话通知顾客店内开业时间。(内容要亲切包涵关心),那我们可以如何对客户进行邀约呢?我们可以这样说: 虽然对我来说,春节假期已过,但毕竟年味还未消去,美容师在打电话预约的时候,不妨先说几句祝福语:新春快乐,虎年大吉,等等。吉利话谁不爱听呢,往常一接通电话连句“我是xxx美容院的……”还没说完就被挂了,而这个时候被挂电话的几率应该会低一些吧~ 为顾客准备意外惊喜。例如:顾客带孩子到店,可以给孩子准备一个红包(多少随意),服务到做的有温度,因为我们是礼仪之邦,过年长辈都要给孩子包个红包,顾客会感觉不一样!
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词条说明
员工的工作时间一般分为两类。一类专注于工作,有效地提高了美容院的利润基线。因为通常是在晚班时间,客人很多,应接不暇,于是要求加人;第二类松散,美容院常见的是早班清闲,小妹们聊天很忙,因为客人不来时,时间很难打发。这时加人又增加了成本,上午又没有活干,一直很困惑。怎么办?员工管理系统不要轻易进人,这时美容院要做的是如何利用松散时间,让这时的工资付出不至于无效。因为员工也不愿意闲,闲则生事。关键是利用
美容院遇到顾客不能按时做护理、店内客户管理制度不明确、没预约客户突然到来、店内服务大众化,没有个性化服务标准和流程等问题应该怎么办?下面美克拉-美业系统为大家整理了美容院10个常见问题及解决方案,供大家参考。症状一:顾客不能按时做护理,降低产品效果使顾客不满意导致客户流失。解决方案:建议执行顾客护理考勤管理制度1、可以执行月护理考勤制度或2个月护理考勤制(4次或8次)2、按月护理4次的客户将奖励服
借鉴中国香港美业经营管理模式,美克拉SAAS实现美业的互联网+
2016年中国线下的美业实体店已经**过300万家,市场规模达万亿元。然而整个行业的信息化、互联网化水平却很低,参差不齐的服务水平也一直受人诟病。传统美容机构面临着管理混乱、经营困难、客源不稳定等痛点,但其实市场对美容服务的需求并不小,因此他们较大的问题不是客源,而在于管理。今天要介绍的美克拉成立于2015年,专为这些美容、美体、SPA、美甲、美发、美妆等线下服务店提供一站式的移动互联网解决方案。创
一、前台的职责范围美容院的前台肩负着咨询、分析肤情、介绍疗程、价位、疗效、开票、收费、划卡、安排并帮助顾客预约美容老师的重任,同时,也负责处理顾客的投诉、接待各方的参观学习、处理各种突发事件等等。 总之,前台是整个美容院的窗口和神经**。它是较先接触顾客的,欢迎她们的到来,也是最后为顾客结帐,送别她们。它给顾客的是**印象,也是最后的印象。其通过以下具体问题反映出来:1. 当顾客走入美容院大门时:
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