首先要向直营连锁的老板致敬,在这个浮躁的年代,不靠卖*赚钱,这本身就是一种优秀的经营态度,直营店意味着更操心,更专注,承担更大的风险,更长的回报周期,当然直营店未来进入资本市场也更有价值!
创业之路本来就是解决一个又一个问题的过程,经营的本质就是找到一种盈利方式并快速复制,多开店才能多收益,在这个过程中,成长的问题也会陆陆续续地冒出来。
**个问题,信息不对称,门店越多,员工越多,信息透明度越差,信息传播的干扰就越多,信息流不畅通信息就越不对称,直接结果就是门店不能同频同步,政令不通,则一盘散沙,即便所有人的主观意识都是服从与执行,但信息损耗过大也难以达成结果。
一般来说信息沟通有四个层次:知晓>理解>执行>结果,如果**个层面都没有达成后面能达成吗?不能!做个算术题:知晓层面打七折,理解层面打六折,执行层面打五折,结果层面是几折呢?结果打几折,你的实际业绩就打几折!
*二个问题,总部管控力不足,“条线管理”和“板块管理”是否真的有力?培训总监、人力资源总监、营销总监、区域总监等等这些总部干部对应到门店的对接人是谁?协作关系又如何?连锁美容院较怕又没有流程又没有效率,本质是要求总部对门店要有充分管控力。
*三个问题,成本飙升,虽然集团统采和自主品牌会降低成本,但由于信息不对称和监管不力造成的损耗会飙升,其它方面的支出成本也会飙升,令人匪夷所思的是成本一旦提升就很难下降,机构越大对财务做事前帐(预算)的需求就越大,门店店长肯定不会做预算,没有预算也是成本飙升的主因之一。
*四个问题,盈利预期不足,当开*三家门店的时候,就会发现有一家店没有另外两家店赚钱,这叫做对比效应,随着开店越多,每家店的平均利润不升反降,总利润也会随之下降,门店越多利润率越低!最后就会出现亏损,如下图:
业绩与利润之间是成本,成本越厚利润越薄(又是一句废话)。
*五个问题,人才的瓶颈,麦肯锡咨询曾经说过“企业的一切问题归根到底都是人的问题”这是一句正确的废话,美容师成为店长貌似不难,店长成为合格的职业经理人难比登天,招聘体系、培训体系、成长体系,这些都要建立及完备,当你只有1、2家店的时候,你不需要考虑这些问题,当你有10家店的时候,每天一半的时间想着这个问题让人头疼,当你有20家店的时候,这个问题成功地从阵痛变成长期疼痛,对!这个问题无法根治,只能缓解!
较大的问题,就是从3到N,因为从3到N是质变,较难!从*三家店开始,操盘者面临的问题全变了,之前的成功经验可能是你未来发展的阻力,你之前嗤之以鼻的方法可能会帮你得到成功。单店经营拼细节,多店经营看全局,如果拿着以前拼细节的思维方式操盘多家门店,难免会一叶障目、管中窥豹。
直营连锁美业院要怎么才能解决以上的问题呢?
①信息化——将所有门店的财务数据、运营数据、客户数据,必须做到时时同步、时时汇总、时时备份,所有的行政命令、部门协作全部信息化,以上需要借助美业SaaS工具,比如美克拉美业saas系统,已经有10000家美容院在用、CRM工具共同协作完成,对此老板必须精通,这是一把手工程,必须要紧抓快落实!
②孵化——孵化人才、孵化店长、孵化干部、孵化优秀员工,孵化新思维、孵化文化、孵化新项目、孵化新店。都按照我们的价值观做事。
③化——就是从创业者成为企业家的过程,打造一个更强大的自己是最后的关键。
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公司名: 深圳美克拉网络技术有限公司
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