Minitab功能分享 | 日期/时间数据的提示和技巧

时间：2022-05-12

无论您是分析师、精益六西格码黑带大师、研究人员、统计学学生还是以上所有人员，在某些时候您需要处理涉及日期、时间或两者的数据。你知道你所有的日期/时间工具在哪里吗？让我们浏览一下 Minitab Statistical Software，看看它为日期/时间数据提供了什么：

Minitab 易于使用的界面使管理和操作日期/时间数据变得简单，而*键入一行代码。在 Minitab Statistical Software 中改日期或时间格式、从日期/时间列中提取元素或计算经过的时间都是轻而易举的事。为了说明，我们将使用一个随机样本，其中包括9 月 7 日至 9 月 18 日期间拨打呼叫中心的 100 次电话。数据在工作表中从早到新排列。

首先，我们可能想要计算经过的时间，以确定接线员接听每个呼叫所需的时间，以及每个呼叫的持续时间。Minitab 的计算器菜单提供了一个功能强大且全面的目录，用于管理数字、文本或日期/时间数据。Elapsed Time功能非常适合我们的呼叫中心场景。使用Calc > Calculator，或在工作表中右键单击并选择 Formulas > Assign Formula to Column：

选择分配为公式复选框或通过在工作表中单击鼠标右键访问计算器，将确保计算出的运行时间会随着多调用时间添加到工作表而自动新。

运行时间非常适合在时间序列图上可视化调用时间变化。然后，Minitab 的brushing功能可用于调查较长的通话时间并帮助集中改进工作。

专业提示：为了减少图表上的混乱，我右键单击 Call Received列并选择Format Column以删除 hh:mm:ss（工作表显示中的相关时间）。别担心，这不会删除时间，它只会将它们从工作表显示中隐藏起来，这样它们在图表上看起来会好看。时间仍然存储在工作表中，并且可以在“Format Column”窗口中重新显示。要完全删除相关时间以便日期列可用作分组变量，请改用Data > Date/Time > Round Date/Time。

为了以分钟为单位可视化总通话时长的分布，我们首先使用Data > Date/Time > Extract to Numeric仅从经过的时间中提取分钟数。然后我们可以使用 Minitab 的Graphical summary来可视化结果：

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