银弹谷：中国房地产数字化转型该如何转

时间：2022-08-01作者：珠海银弹谷网络有限公司浏览：111

房地产行业发展现状：在国家土地及金融政策收紧的背景下，房地产企业在拿地及融资环节需做更谨 慎的决策。纵观整个行业，集中度日趋升高，头部房企不仅在获得土地、资金等资源方面具有显著优势，同时也主导着房地产销售市场，中腰部房企生存压力较大，数字化转型无疑成为房企提升竞争力的重要手段。另一方面，新经济浪潮的助推以及存量运营时代的到来为房地产行业的数字化转型带来崭新机遇。

市场现状：房地产数字化转型目前仍处于发展初期，2021年中国房地产数字化市场规模约100亿元， 预计未来三年房地产数字化的市场规模会保持较低位的增长，2021-2024年的复合增长率约为4.9%。

竞争格局：目前市场上为房地产行业数字化建设添砖加瓦的产品及服务类型主要包括技术底座型、能力建设型、经营管理型、场景应用型和数字化转型咨询。前些年较为主流的供应商以提供门户类OA及内部经营管理型产品居多，现如今在十四五规划等影响下，大数据类、建筑工程类及其他细分专业类供应商逐渐登上舞台。

转型痛难点及现状：房地产行业具备长尾属性，涉及主体众多，标准化难实现；同时，数据采集难、治理难，数字化建设在短期内成效不显著。从行业主体来看，房地产开发商数字化进程走在行业前端，且付费意愿较高；从企业规模来看，头部房企的数字化尝试开始较早且进程较快，断层式良好于中腰部企业。

应用场景：以C端为利益主体的“流通交易”环节数字化需求较为旺盛。产业链末端“空间运营”环节的数字化目前为新兴蓝海市场，其应用主要体现为建设智慧社区及商场大会员体系。

趋势展望：从需求端角度看，房企由粗放式管理逐步向精细化管理转变，为数字化提供更多机会点。 从供给端角度看，针对中小型房企的产品将会更加注重模块分解和可配置性，面向大型头部房企的产品则会更加讲究能力集成及可扩展性。同时，数据相关能力或将成为供应商的重要建设方向。纵观市场，生态共赢趋势显著，市场各参与者优势互补使得数字化技术与房地产业务进一步融合。头部房企在应用产品上有*趋势，以打造能力可控的自主品牌。

近年来，国家政策严控外加疫情影响，房地产行业进入振荡期。具有土地及资金周转双重优势 的**房企集中度或将继续提升；反之，中小房企资金有限，若在拿地方面孤注一掷，将面临 更高的融资成本及亏损风险，经营压力更大。

在产业数字化浪潮助推下，房地产行业转型成为“必答题”

根据中国信通院统计数据，中国数字经济规模呈现高速增长态势，2020年中国数字经济规模达39.2万亿元。同时，数字 经济占GDP的比重也在逐年提高，2020年达38.6%，标志着数字经济对GDP的支撑作用日益明显。从数字经济的内部结 构来看，随着技术和政策的发展及完善，产业数字化在数字经济中的主导地位逐渐增强，2020年产业数字化占数字经济 的比重为81%。由此可见，产业数字化为数字经济的发展注入了强劲动力，为房地产行业的“回暖”带来了新机遇。

“地产+”模式成为存量运营时代的密钥

在“房住不炒”的总基调下，中国商品房销售红利逐步见**，房企经营呈现低增长、低盈利态势。2021年，全国商品房 销售额约18.2亿万元，同比增速由上一年的8.7%下滑至4.8%；同时，中国房地产*企业的净利润均值增速相较2017年 出现了大幅下滑。长远来看，房企的业务重心必将由“拿地建房”向“大资管”、“大运营”方向转变。存量运营时代的 到来对房企的精细化运营提出了更高要求，如何以用户为中心挖掘新需求，创新“地产+”的产品及服务模式，成为房企 在现阶段及未来发展中提升竞争力的密钥。

从流程化到大运营管理，向着数智一体化前进

随着经营地区的不断扩展，跨区域发展的房企对职能和管理效率提出了更高的要求，房地产数字化从以无纸化办公为目的 的信息化建设进入注重内部管理的ERP阶段。为了满足各职能部门之间的协同和衔接，部分头部房企率先开始以数字化系 统为核心的大运营模式的探索，力求实现多方信息协同。同时，房产经纪的数字化也在不断演进，房源及客源信息线上化 为经纪人与C端客户双方的信息对称奠定基础，目前已逐步向经纪人线上化作业的方向发展。未来，房地产数字化将致力 于建设系统一体化、实现数据互联互通等，向着智能化和集成化的方向发展。

能力建设型和场景应用型风头日盛，ERP头部效应显著

在房地产数字化领域，市场格局不断变化。前些年较为主流的供应商以提供门户类OA及内部经营管理型产品居多，现如 今在十四五规划等影响下，大数据类、建筑工程类及其他细分专业类供应商逐渐登上舞台。此外，除按服务类型对服务商 进行分门别类外，还可以将服务商分为综合型与垂直型。综合型的业务范畴覆盖多行业多领域，垂直型则专为房地产领域 提供产品和服务。据艾瑞研究，房地产垂直型服务商的市占率略**综合型，这说明市场更青睐有着深入业务理解的“专 精”型服务商品牌。相较于其他领域而言，地产ERP市场集中度较高，以垂直型服务商的赛场为例，ERP CR3约为70%。 因此对非头部企业或新进入企业而言，这一赛道的可扩张空间较小。相对应地，大数据或数字化细分场景或将成为服务商 群雄逐鹿的主要跑道。

房地产数字化价值综述

提升资产管理、客户管理、业务管理效率：房地产数字化的核心价值主要体现在资产、客户、业务三方面，即“房”、“人”、“流程”三效合一。从资产角度看， 数字化的价值体现为能够有效盘活资产，提升资产管理效率。从客户角度看，让产品和服务更为精准地满足客户需求，优 化客户体验是数字化的价值体现。从业务角度看，数字化技术的应用能够为提升业务运营效率赋能，促成内部业务板块的 高效率协同，避免数据孤岛、应用孤岛。下文将会针对房地产数字化在这三方面的具体价值体现进行更为详细的阐述。

资产价值

动态追踪、及时更新、快速掌握多业态、多场景资产状态：作为围绕空间运转的行业，房地产的核心要素为资产，即“房”。当数字化技术作用于一个行业时，核心要素自然无法避 开技术赋能的影响。对于资产而言，数字化的作用主要体现为标准化、数据化和可视化，这是实现高效资产管理的**把 开门钥匙。接着，数字化技术可以帮助企业实现合同过程的自动监控，实现资产状态随时变更、各项费用自动结算和缴费 及时通知，解决成本端资产权属不固定、产品升级改造投入不固定，以及收益端租金回报、回收不固定、资产增值不固定 和增值附加服务不固定等难题，更有效地盘活资产。

客户价值

突破同质化营销，高效匹配客户需求：在“后杠杆时代”，房企对现金流的要求越来越高，因此营销端口势必会成为房企的工作重心。数字化不仅可以帮助企业 从传统的营销业务流程中剥离出来，还可以帮助企业真正地走向市场较前端，借助数字化技术深入挖掘、精准了解不同属 地、不同区域客户的个性化需求，及时追踪与应对客户需求的变化，并基于客户的需求将消费者与产品进行全渠道精准匹 配，以差异化产品设计、服务，实现对客户的精细化运营。同时，交易流程得以简化，不仅有助于提升存量房的销量，还 能打造客户生命周期管理闭环，提升客户满意度，保持营销的可持续性。

业务价值

深化业务板块协同，疏通内部数据经络：对于企业内部管理而言，数字化的价值在于优化业务流程，实现业务流的标准化、数据化，通过全面的在线化连接和数据 化洞察实现投资决策、规划设计、施工建造、采购、项目管理、营销等各个业务环节的效率优化。此外，不同于信息化， 数字化的价值还体现在业务一体化，即打通内部业务板块，实现前、中、后台的高效协同。

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