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涨渔|对“用户体验”的理解，你可能还缺一个维度

时间：2022-08-29

作者：大连富德威尔科技有限公司

“用户体验”重要吗？

答案毋庸置疑。

“用户体验”这个词较早被广泛认知是在上世纪90年代中期，由设计师唐纳德·诺曼（DonaldNorman）提出。它被定义为“一个良好的产品能同时增强心灵和思想的感受，使用户拥有愉悦的感觉去欣赏、使用和拥有它”。

如今，情感化设计，体验式设计，交互设计，UI，UE，UX这些跟用户体验相关的词汇不绝于耳。产品的用户体验不仅决定了这款产品是否**，更在某种程度上能够影响消费者的思维方式和生活节奏。

定位产品，首先可以从用户需求着手。

需求分为刚需和弹性需求。而需求从频次上又分为高频需求和低频需求。在做产品需求层面上，一定会选择刚需且又是高频需求。哪怕一个产品市场中已经有很强大的竞争对手时，我们还是选择这样的产品需求去做。

首先，这样的产品容易获得用户关注，用户就会在产生需求的时候**个就会想到你。其次，高频需求的产品可以快速验证我们的产品。快速验证的产品就是马上进行试错，那么我们后面的试错成本就会小很多。不然我们会犯很多的错误。

需求产生的时候，用户想要**时间想到你的产品的话。就必须做好用户看到你的产品**印象。而这个印象可以建立在用户体验上的。

其次，做好用户用完即走的工具产品

为什么张小龙想让微信用完即走？原因很简单，因为工具产品的微信要做一个工具的使命。而不是大量霸占用户的时间，最后让用户产生厌烦的感觉。较好的工具产品一定在需求产生时，想到你的产品。然后用户在需要产品时候，能够愉快的使用你的产品。特别是文案的体验十分重要。每一个人性化的文案会让用户产生留下来继续使用产品的理由。用完即走是一种舒适刚好的用户体验。它不会霸占用户时间，更多的时间应该是会让用户在付费产品上产生出用户价值。

最后，符合用户使用场景

什么是场景？拿我们的产品来说，当用户在注册公司时，首先需要进行公司名称的认证过程。而这个认证过程，需要检查公司名称是不是被别人使用了。而这个查名字的功能在**上只能使用电脑端核对。实际上，这样太麻烦了。因为每次核对名称都需要上电脑。那么在移动场景下，这个核名过程就是存在的。你随时随地可以核对公司名称，如果通过了，那么你的公司名称就可以保留半年之久。这个时候就跟卖域名一样成为一种无形的资产。

维度设计上，需要针对不同的维度进行产品分析。而较关键的用户维度，需要从用户体验、用户构成、用户类型、用户喜好等几方面进行入手。特别是用户体验，不能把产品设计上的逻辑强加于用户体验上。

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