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涨渔|为什么用户体验不好的公司，后来都消失了？

时间：2022-08-30

作者：大连富德威尔科技有限公司

这一点其实是较基础的，想要打造好的用户体验，必须以用户为中心，这个是基本前提。

任何一个产品，用户才是真正使用它的人，所以我们在设计产品的时候，就需要真实的考虑用户的感受。

与“以用户为中心”相对的，可能就是“以功能为中心”、“以产品为中心”。这些从设计初衷和思路上，就决定了是完全不同的两个方向。

没有好与不好，只有是不是合适。在我们看来，虽然较终的目的都达到了，但用户在途中的心情却是千差万别的。

以用户为中心的产品设计，想用户之所想，考虑用户的使用场景。而以功能为中心的产品设计，考虑的内容，更多的是快速实现。

现在的产品，功能性的东西基本都高度重复化，你抄抄我，我抄抄你，反正就那么点东西，也不能玩出什么花样来。

但是如果将这些功能进行提炼和组装，通过场景化来展现，就会给人耳目一新的感觉。

所谓的场景化，其实就是更加的生活化、实用化、人性化，是伴随着用户在使用过程中自然而然的出现。

做B端产品，不能给用户以冷冰冰的距离感，而是要有温度的带入感。

用户进入页面，是必须一条道走到黑，还是提供多种选择可能；对于相关的条款，是以框架式的口令来呈现，还是以温馨提示的方式来提醒。

这看似两种选择，其实却是产品从**层架构上就决定了的。

作为用户，我们的要求其实不高，只要提供的产品能满足我们的需求，我们总会报以较大的宽容度。

管理大师彼得·德鲁克曾说：“企业的一目的就是创造顾客。”对于企业而言，洞察并满足客户的需求便是生存之本。而当下，个性消费意识觉醒，用户对产品的需求日益多元化，追求个性化与智能化。需求侧的变化传导至供给侧，点燃了行业洗牌的导火索。

在这种趋势下，以往的“价格战”已经难以为继。消费者的痛点才是企业发展的指南针。为了满足当前碎片化的用户需求，企业应当建立起自下而上的体系，**时间洞察用户的需求，并将其转化为产品。

用户体验体现在：一个好的产品调性和姿态、一套真诚互利的运营策略，一段安全高效稳定的代码、一帮扎根到客户所属行业并洞察深层需求的销售、一个有正向改变世界决心和行动力的老板、一堆健康的KPI指标、一个服务客户的品牌愿景，一种以上所有环节之间良好的协作文化等。

能为用户创造出更好的使用体验，这是企业提升自我再好不过的一次机会。

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