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客户旅程,是客户与银行通过一系列触点持续交互的过程。具体而言:是指客户在银行的全生命周期旅程。包括从客户接触银行、开卡和购买产品、持续购买产品和享有服务、在银行持续停留并互动,或离开和放弃银行的整个过程。客户旅程管理,简单来说,就是为提升客户旅程体验而进行持续的旅程监测、分析、内部能力提升和实现旅程优化的过程。满足于客户体验提升目标,涨渔在客户旅程中着力于六个方面内容的管理,包括解决旅程问题和客户
涨渔CRM,专为*销售团队排忧解难。在传统的销售思维中,往往依赖个人经验摸索客户心理,有时难免会百思不得其解。例如:为什么销售人员主动给客户打了好几次折,客户还是百般犹豫,不肯成交?涨渔CRM,总结销售行业*数据,为销售人员提供指南。客户追求的不仅仅是低廉的价格。在之前对客户和用户进行的一系列研究中(涉及制造业、物流业以及服务业),我们得出的结论是:客户以价格为由拒绝销售人员的情况,大多数是由
通过对用户兴趣及需求数据进行分群建模,定位典型会员喜欢的功能、布局、体验、使用路径,找到高频场景,并围绕高频场景进行内容生产以及互动,在每个会员生命周期都能有效干预与引导,深化会员体验及付费能力,同时以A/B Test指导产品及运营手段的优化,不断迭代运营策略与会员体验。这里的内容可扩展的点太多,我们以母婴行业为例讲一讲。母婴是一个复购率较强的行业,由于新一代母婴消费群体秉持新兴孕育理念,为此母婴
在如今这个整合营销概念盛行的时代,仅靠内容营销等线上营销方式去影响用户也是远远不够的,还需要通过活动营销去聚集意向用户,打破线上营销无法面对面交流的局面,建立客户信任。然而,B2B企业做活动营销却不是一件容易的事情。很多B2B企业也知道活动营销可以帮助企业打通线上线下间的交流,建立与用户间的信任,从而获得多的线索和转化。但在B2B企业尝试通过活动营销进行获客转化的过程中发现,业内80%B2B企业
公司名: 大连富德威尔科技有限公司
联系人: 王经理
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地 址: 辽宁大连沙河口区火炬路1号海外学子创业园A座
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