让我们从问题开始:您为客户解决了哪些问题?
如果我们养成从这一点开始然后提前解决的习惯是较好的起点,但也要继续回顾这一点,这样我们就不会失去焦点。用户想要和需要的一切都会给我们我们的目标。我们不必创造一些**级复杂的东西来称之为目标。
示例:Karen 需要轻松地为她的女儿安排玩耍约会,因为她在繁忙的日程中找不到时间结交朋友
我们尝试在产品中创建的所有内容都应该用于解决用户遇到的已识别问题。这应该是我们的主要关注点,其余的一切都是分散注意力的。
解决方案应该很简单,任何人都应该能够理解它,并且为该产品工作的每个人都应该牢记它。这种做法会告诉我们,我们真正想要做什么。
我们需要养成在团队日常对话中谈论用户以及我们如何满足他们的需求的习惯。当我们问诸如“我们的客户可以用我们的产品做什么而他们不能没有它?”之类的问题时,它会变得更容易。
我们的用户是谁?
他们去哪里?
他们在做什么?
他们怎么想/感觉/说什么?
基本上我们应该弄清楚产品将如何使用?这是我们将用户角色塑造为 UX 设计师之前的一步。可以或应该使用它的每一种情况、方面或场景。这样的陈述打开了思想的领域。它想做什么?通过草图构建场景并与潜在用户交谈以找出较适合的方案。这有助于我们将注意力集中在我们应该解决的一问题上,而不是我们应该解决的所有我们头脑中积累的问题。
设计师可能不知道如何找到这些有用的信息,因为如果你的产品无法将它与使用联系起来,那么这些信息更像是我们给自己的安慰奖。所以我们应该用一种简单的衡量用户体验的方式,能够将我们所有的研究进行衡量。
开始衡量用户体验
写下你的指标目标,并每月重复一遍,看看它是如何变得更加复杂的。因为我们需要捕获它才能更好地测量它。从任何事情开始,可以保证它会变得更好,即使他们错了,如果你继续以有意义的方式工作,它将修改为更有意义的模型。
如果我们对它进行足够的衡量,我们就会明白,从经验的角度来看,我们需要持续做某事到什么时候,然后它会自动接管为转换。这并不容易,但是一旦我们有了这个数字,我们所有的工作就可以专注于提供**次体验以保留并删除所有其他垃圾。
一旦你在衡量用户需求和解决问题的角度的道路上,剩下的就是记录它。跟踪它,看看它的变化,这会给你模式和行为的想法。跟踪进度的 3 件事:
设定一个目标: 30%的用户应该进行那个操作。
设置时间跨度:按天/按周/按月的时间跨度内
想想如何收集上述数据。
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