涨渔|你的营销裂变动作如何落地？

时间：2022-10-19作者：大连富德威尔科技有限公司浏览：97

带来的影响，除了供给侧的经营阻力增加，消费者的消费理念也日趋谨慎。面临“用户体验管理能力”与“营销能力”的双重考验，经营者要如何将营销裂变动作落地下来呢？

来看看涨渔CEM系统的裂变功能吧

企业在高价值触点上、对高价值用户采取必要的营销动作，不仅能刺激复购，同时还肩负着提前修复体验、创造惊喜、口碑营销等使命。

要在CEM系统中落地营销裂变动作，首先要解决1个问题：

高价值触点在哪？

所谓触点，简单来说是企业与用户产生交互的环节，比如企业主投放的广告被用户点击，用户进入商品网站浏览、添加购物车、下单等。而高价值触点，则可以从用户全生命周期的角度看，是对品牌业务具有关键影响、具有高反馈率的触点。

以餐饮业为例，在顾客与某餐厅品牌产生交互的全生命周期中，可能有线上搜索餐厅、线上预约、到店就餐、付款、餐后评价、再光顾等触点。而如果对比过各个触点上的用户表现，发现到店就餐环节顾客满意度较高、餐后优质评价非常多，那么就可以理解为【到店就餐】、【餐后评价】属于高价值触点。

A餐厅：长期通过涨渔CEM系统进行顾客餐后满意度调研。具体实现方式为顾客线上支付后，系统触发满意度问卷，收到的问卷数据将在系统后台呈现，基于系统本身的各项数据分析、文本分析、数据看板等功能模块，为餐厅动态监测、实时调整优化提供依据。

如果在此基础上做营销裂变，是如何发生并产生效果的呢？

1）当符合条件的顾客参与餐后满意度调研后，以问卷提交为节点进入裂变页面（比如餐厅代金券、打折券等）。

2）以裂变页为触点带来的用户主动转发、分享将产生新一轮裂变。

效果表现：用户对企业品牌传播的正向情感与态度结合营销裂变举措（奖励）形成“口碑”，并在其微信社交圈中进行传播。

3）用户领取奖励后的兑换场景作为新触点将增加多到店就餐机会。

效果表现：既提醒老顾客兑换奖励、到店消费，也吸引新顾客到店尝试体验。拉新、复购兼顾。

以上主要是以餐饮业场景为例，通过涨渔CEM系统开展体验管理时落地营销裂变动作的具体应用，其核心优势在于利用企业开展客户体验管理过程中对高价值触点、高价值用户的有效感知，开展营销动作更加低成本、高效率。

 

除了从【场景】维度考虑营销裂变动作落地，还有更多维度值得探索与尝试

 

 


大连富德威尔科技有限公司专注于电子工资条,云报销系统,人事管理系统等

• 词条

  词条说明

• 中小企业员工为何不喜欢使用CRM？

  移动时代与大数据时代的到来。“移动化、云端与大数据”三个趋势为企业级服务赋予了崭新的内涵。 中小企业对crm市场的需求也很大，为什么中小企业员工不喜欢使用crm呢？ 原因一功能复杂，难以迅速上手 一些crm被添加了太多华而不实的功能，这使得系统过于复杂和枯燥，增加了员工的操作和学习成本。如果一个crm系统需要使用者投入太多精力去学习如何使用，无疑是在一开始就把通往cr

• 如何用涨渔为品牌打造出更多忠诚客户?

  随着消费渠道和用户消费习惯的碎片化，消费者下单之前和品牌至少会有7个接触点，涵盖个人/买家角色从确定需求到获得满足需求的产品/服务所经历的全阶段。这个阶段被称为客户旅程，是指客户从**接触品牌，直至下单并享受产品或服务期间与品牌互动的全过程。对于价格相对较低的快速消费品（比如超市、便利店里常见的商品），这个过程通常短至几分钟，但对于单价较高的商品（汽车、珠宝、家装类产品），购买过程可能会持续数月甚

• 怎么利用涨渔CRM分析客户的潜在需求？

  每天的工作中，销售员需要快速地筛选出潜在顾客，判断顾客的价值。判断依据有效性、无效性和潜在需求的分类。管理客户和销售流程需要企业微信营销软件。涨渔智慧型CRM营销软件可以解决客户管理中的各种问题。我们来谈谈具体的问题和解决方案。 在没有使用客户管理系统的情况下，通常会遇到以下问题： 1。客户数据很容易丢失 2。客户数据管理混乱 3。客户数据利用率低 4。客户数据难以监控 利用涨渔智慧型CRM软件，

• 涨渔|不会自建私域，产生4种公司致命缺陷

  很多新的品牌和公司都开始进行私域社群流量的搭建，在目前产品同质化严重、推广品牌、平台费用越来越高的今天，私域流量的精细化运营势必要成为每个品牌和公司竞争的流量洼地。用涨渔自建私域，有哪些好处？1、能反复触达用户适合传统的品牌和广告主，通过公域流量的发声获取用户的认知和品牌搭建，而如今互联网竞争日益白热化，获取用户、获得用户时间的成本越来越高，那么势必就会出现效果越来越差的情况。这种情况下，能用少量