为什么说涨渔CDP能够彻底赋能客户体验？

时间：2022-10-31

作者：大连富德威尔科技有限公司

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为什么说涨渔CDP能够彻底赋能客户体验？
CDP（Customer Data Platform）即，是通过收集并处理用户在**方/第二方/第三方平台的数据，实现用户细分，进行精准的自动化营销和广告投放的系统。旨在挖掘开发潜在客户，以及维系老客并提升其价值。【用户】包含已产生购买行为的用户，以及未产生购买行为的潜在用户；【**方平台】企业自有的网站/APP/小程序和CRM等；【第二方平台】广告商和不限于社交/电商/资讯/视频等其他合作媒体；
涨渔如何构建高效运转的客户旅程
客户旅程，是客户与银行通过一系列触点持续交互的过程。客户旅程管理，简单来说，就是为提升客户旅程体验而进行持续的旅程监测、分析、内部能力提升和实现旅程优化的过程。除非花大把的精力和资源去管理，否则客户旅程非但不会得到应有的效果，提升营销活动的自动化和智能程度，减轻营销人的工作量，反而会适得其反，削弱组织，降低ROI，形成数据孤岛，影响客户体验。这就要求营销人不仅要搞懂何时该使用何种营销工
涨渔CRM功能导读，小白也分分钟读懂，看这一篇就够了！（管理篇）
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如今是移动互联网时代，“用户体验”这个词已经变得无处不在。实际上，用户体验的概念在20世纪90年代中期就已经出现。当时，在加州大学任心理学教授的唐纳德·诺曼（Donald Arthur Norman）提出了这一概念，诺曼不仅是一位优秀的认知心理学家，他还具有计算机工程师、工业设计家的背景，曾在苹果和惠普公司担任高管。他先后出版了用户体验的经典名著《设计心理学》（The De