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涨渔|CDP三大硬标准，少了一项企业受害！

时间：2022-11-08

作者：大连富德威尔科技有限公司

CDP是专为企业数据整合而生的，为了实现企业数据完全彻底的掌控，应该为CDP购买搭配一篇全面的价值盘点。

一、跨部门协作场景以及场景模板

跨部门协作的场景是CDP的核心价值。不要认为CDP只是市场部门使用的系统，相反，CDP可以为不同部门提供价值。有时候场景会比较复杂，需要一套场景模板将之固化下来。

为什么这很重要？

以涨渔CDP为例，让我们来看下CDP可以支持的跨部门协作场景：

市场部门

通过线索打分和线索孵化等营销自动化场景，加深对客户的理解；

打通销售和市场的部门边界，将市场收集的客户行为事件和标签传导给销售使用的CRM，让销售及时获得客户关键信息（比如将产品加入购物车但是没有购买）。

产品、运营部门

通过多种渠道（比如微信、表单工具）收集客户反馈并且传输到产品常用的项目管理工具中（如Jira）；

消息推送的A/B测试；

只需要一个统一的SDK来进行埋点，然后将采集到的数据传输到各类系统中去，而不是像以**样，各个应用场景或者分析软件需要不同的埋点SDK。而且，通过减少SDK的数量，可以提升页面性能。

客户成功部门（客服、售后等）

与销售CRM中积累的客户数据进行实时同步，保证售前和售后部门的信息一致性；

通过监测客户的网上行为，及早发现客户可能流失的信号（比如取关微信或者减少登录次数）。

数据分析部门

更快地接入各类数据源，从而更快对各类业务的报表需求做出更快的反应；

通过更多的客户数据，对整个客户旅程进行有效的分析；

制作各类高级分析功能，比如漏斗报表、灵活的事件分析、路径分析、ROI分析、用户LTV预测等。

二、系统可靠性

请确保您的 CDP 提供的是经过战斗测试的可靠功能。在 CDP 上投资是很谨慎的，不仅是因为它将长期使用，更重要的是CDP需要随着公司的发展而增强。

作为用户数据的枢纽，CDP的系统可靠性必须是久经考验的。合格的CDP对并发性、可用性的要求必须是苛刻的。

作为用户数据的基础，CDP是一项长期投资。即使您现在的体量还未成气候，但也必须考虑到未来业务的发展，将来企业发展到一定规模了，必须确保数据的准时送达和准确性。如果选用了一款架构比较差的CDP，那么未来就必须考虑升级的难度。

严苛的安全指标

用户数据是企业的核心资产。如果存储不安全的话，那么反而会成为一个负债，所以CDP必须有非常高的安全性。

但这对一般的企业来说是非常困难的一件事情。姑且不论各种纷繁复杂的安全规则，有时候内部员工离职都会导致用户数据在不知不觉的情况下丢失。

为什么这很重要？

用户数据泄漏会导致严重的法律和财务风险。更重要的是，用户会觉得企业没有保护他们的隐私，会摧毁用户对企业的信任。

以涨渔为例，作为一款优质的CDP，涨渔的CDP系统可以确保：

在整个网络中（包括前端代码埋点）传输的数据是安全的、加密的；

经常会进行安全自检，并且拥有一些国际通行的安全认证；

支持私有化部署。

词条
词条说明
为什么说涨渔CDP能够彻底赋能客户体验？
CDP（Customer Data Platform）即，是通过收集并处理用户在**方/第二方/第三方平台的数据，实现用户细分，进行精准的自动化营销和广告投放的系统。旨在挖掘开发潜在客户，以及维系老客并提升其价值。【用户】包含已产生购买行为的用户，以及未产生购买行为的潜在用户；【**方平台】企业自有的网站/APP/小程序和CRM等；【第二方平台】广告商和不限于社交/电商/资讯/视频等其他合作媒体；
如何利用涨渔实现客户价值大化？
搭载了营销功能的平台作为私域流量有效的载体，能实现实现用户价值大化，能对客户进行具有针对性的、精细化的运营，但一些基础功能还是没办法达到的运营效果，如果能找到一款合适的crm营销软件来实现精细化的运营就好了通过百度我们可以查找到很多crm软件，五花八门，各个种类都有，很多企业是不了解这些crm软件的好坏的，是否使用自己企业，只觉得有这个功能能够满足企业运营的需求即可，所以在很多时候企
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