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涨渔CDP怎么把陌生人转化成企业忠实用户

时间：2022-11-10

作者：大连富德威尔科技有限公司

涨渔CDP怎么为企业获客？这个问题，我们通过一个实操案例来解答

假设我们是一个旅行APP的运营商，某天APP反馈有一个游客下载了APP，并搜索了一圈南极冰川、南极生物、南极旅游。

1. 建设虚拟账户

在不知道这个人是谁的情况下，通过涨渔CDP为其建立一个虚拟账户。

我们假设这个人叫A，并将其打上以下标签：

隐私信息安全度高用户（没有授权位置等权限）；

浅层兴趣用户（没有注册账号）；

南极信息兴趣用户（大量搜索信息与南极相关）；

高档消费潜在用户（南极旅游大概10万元/次）。

2. 获取更多用户信息

所以APP消息推送一条“南极**磷虾1元包邮”活动，A点开这个消息，并填写姓名、电话、地址，通过支付宝付款。

标签更新：

姓名：小明

电话：1380****002

地址：湖北省武汉市*区*路

3. 促进其注册

通过短信/APP消息推送“武汉较地海洋公园”周末**特价票，小明爽快地注册了APP账号，下单购买了家庭票2大1小共3张。

标签更新：

是否有配偶：是；

是否有小孩：是；

小孩年龄：1~7岁；

近郊旅游活动敏感用户。

4. 画像拓展

关注较地、有小孩的家庭，足够我们进一步扩展小明的画像，方便我们更好地营销。

通过推送冰雕展、亲子活动、游乐园、武汉近郊旅游、车票/机票等信息，逐步扩大对小明的画像。

5. 营销手段拓展

获得了足够多的小明的信息同时，小明与APP的关系也在加深。

这时候就需要加强我们的关系，比如通过微信公众号专属折扣活动，邀请小明关注品牌公众号，这样我们就获得了更多的交流渠道。

6. 关系沉淀

要想让小明稳定地关注我们的公众号，公众号也需要有价值，所以公众号与APP的部分功能和内容需要互通，如：账户、订单查询、订票、旅行团、旅游攻略、特价旅游票、客服咨询等服务。

小结

通过涨渔CDP系统，我们也能知道小明在我们官方的不同渠道干了什么事有可能他不喜欢用APP，而喜欢轻应用，有可能将APP装了卸，卸了装，有可能他加入了某个兴趣社群在里面表现得很活跃。实际上运营者的任务就是不停地搜集数据，看看小明喜欢什么内容、功能，喜欢和什么人打交道，喜欢如何使用功能等等，然后优化品牌与用户的关系渠道。

传统的CRM系统：只能记录交易信息，运营者只能通过有限的数据“猜”用户在想什么，现在需要什么，所以在信息不充足的前提下，“猜”不准那是常有的事。

涨渔的CDP系统，可以记录用户的行为、购买数据，并与自营或合作的渠道打通数据，设置一张大网。运营者就像蛛网中的蜘蛛，蛛网中的任何风吹草动都能了然于心。

词条
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